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真誠的態(tài)度是達(dá)成促銷活動(dòng)的原動(dòng)力
在企業(yè)經(jīng)營中使人覺得最困難的,可能就是銷售問題了。產(chǎn)品的制造,會(huì)有新的發(fā)現(xiàn),但銷售卻很難有特別杰出的方法。從目前商店所有銷售策略來看,幾乎看不出有什么高明、奇妙之處。何況在促銷上所用的策略,都大同小異,的確很難拓展業(yè)務(wù)。
即使只是一件襯衫,一般人或許早就想好在哪一家商店購買。雖然談不上有什么嚴(yán)肅的理由,卻有使他這樣做的原因。就是顧客往往根據(jù)哪一家商店最讓自己滿意的這種直覺,去決定采購的地點(diǎn)。
基于這個(gè)理由,我覺得如果能達(dá)到銷售的目的,就必須優(yōu)先考慮,怎樣才能讓顧客高興,怎樣接待,才能令顧客滿意。因此,若想在缺乏出奇致勝的銷售策略下,發(fā)揮自己的特色,則在基本上,必須先培養(yǎng)出每一位員工的誠摯心意。我覺得,在言辭上所表露的感受,比什么都重要。
當(dāng)我們看喜劇演員的表演時(shí),都覺得滑稽有趣;但當(dāng)我們讀劇本時(shí),卻往往感受不出現(xiàn)場表演時(shí)的那種趣味。從事銷售工作也是如此,就算有一套很好的企劃,但能否巧妙地運(yùn)用,就要看銷售員是否接受完備的訓(xùn)練。如果對(duì)企劃能抱持興趣的態(tài)度,去研究執(zhí)行,那一定會(huì)成功。
我覺得,銷售必須以真誠做為基礎(chǔ)。惟有內(nèi)心有“誠”,才能使對(duì)方深深地體會(huì)出來。如果缺少真誠,那么再好的企劃,也不會(huì)有好的成效。
每一家公司、商店,都有其基本的銷售方針,但這只不過是一個(gè)基本。如何有效地發(fā)揮,卻各有方法。通常最能打動(dòng)顧客的,是銷售人員的努力與工作熱忱。所以,如果能培養(yǎng)銷售人員一套完整合宜的應(yīng)對(duì)辭令,那就如虎添翼,一定能達(dá)到銷售的目的了。