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教您十招助您門店日常銷量翻倍增加
現(xiàn)今隨著國內(nèi)孕嬰童這個朝陽行業(yè)的不斷發(fā)展,更多的嬰童門店也隨之相繼增加,那么隨著嬰童門店的不斷增多,嬰童門店店主該如何掌握一項銷售技巧,讓自己的利潤翻倍提高呢?小編帶您嘗試十招銷售技巧助推您的嬰童門店日常銷量不斷增長。
第1招:主動出擊估測購買范圍
在介紹產(chǎn)品的同時,很隨意主動詢問顧客想購買一款什么顏色什么風(fēng)格的衣服,挖掘顧客心思。當(dāng)顧客講要一款式新穎時尚大方,該導(dǎo)購根據(jù)隨行人員,便大膽推測該顧客給多大孩子穿的。一定要主動縮小顧客購買范圍,幫助自己把銷售行為集中,避免介紹的盲目性!
第2招:幫助顧客進行選擇(產(chǎn)品)型號
在她確定顧客是給多大孩子穿時,思路開始轉(zhuǎn)變,不準備在顧客正再觀看其他的款式浪費時間。很自然的幫助顧客做了主,把顧客帶到了自己主銷、有銷售價值的款式面前。許多顧客在選擇產(chǎn)品時,并沒有多少主見,就看我們是如何引導(dǎo)他們了。
第3招:說出產(chǎn)品獨特的賣點
點出這款衣服與眾不同的方面,而且把握著消費者虛榮、要面子的心理和虛榮感,強調(diào)出這款的高檔與時尚,暗示購買這款衣服代表消費的檔次和品味,給顧客下個小套子。她為了點出這款衣服優(yōu)勢,不惜犧牲鄰邊那款更暢銷的衣服來襯托!是的,的確紅花需要綠葉的點綴才顯得更為鮮艷!但是絕對不能把綠葉貶低的一文不值!該導(dǎo)購很有技巧的引導(dǎo)顧客:這款是今年消費者喜愛的最為流行的款式(特點),而另外一款則是去年的消費者喜愛的款式(特點),沒有太重貶低那款衣服,還給顧客多一個選擇,給自己留個余地。同時又多了給顧客一個暗示:選擇了這款衣服就走在流行消費的前沿。總結(jié):一定把握綠葉襯托紅花的度!不能因為想銷售這款,把另一款貶得一無是處。萬一顧客想購買那款怎么辦呢?
第4招:抓住顧客普遍最關(guān)心的問題
知道自己并沒有太大優(yōu)勢,所以把精力放在了大方(耐折舒適 款式 工藝 )獨有的一個優(yōu)勢(顧客最需要最期望的那個賣點),也是導(dǎo)購銷售的殺手锏。向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現(xiàn)象,而(這方面)卻是唯我獨尊!做到了“人有我亦有,人無我卻有”的銷售技巧。總結(jié):一定要記得在顧客最關(guān)心問題上著重強調(diào)顧客需要的和別人差異處,優(yōu)勢處!
第5招:讓顧客感受產(chǎn)品提出異議
我注意了一下這個導(dǎo)購的一個小動作,她在介紹賣點的時候,首先是先“強制”顧客來試穿,她知道衣服只有試穿了才有機會購買。也為下一步為顧客介紹舒適呀,著裝搭配呀等等的優(yōu)勢作出過渡與鋪墊,讓顧客能主動注意關(guān)注賣點細節(jié),主動參與進來,發(fā)現(xiàn)一些問題。而不是一味唱獨角戲!逐漸與顧客達成互動?偨Y(jié):千萬不要獨自一人唱獨角戲!讓顧客充分參與進來,才能有效溝通,詳細分析,留給顧客深刻印象!
第6招:某些時候要扮演專家,從一個專業(yè)人士的角度進行分析產(chǎn)品
關(guān)鍵部分是必須強調(diào)顧客需要的和競爭品牌賣點不同之處,留給顧客深深的思考與記憶。人都是第一深刻印象的東西最容易產(chǎn)生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產(chǎn)品的不同之處?偨Y(jié):先下手為強,即使是缺點也要變成優(yōu)勢先講出來。
第7招:根據(jù)顧客狀態(tài)講述產(chǎn)品優(yōu)勢與賣點
把產(chǎn)品賣點都講了,這樣做妥當(dāng)還是不妥呢?這樣顧客聽的累不累呢?這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認真,而且能跟著你的動作走,那就接著陳述。若顧客已經(jīng)心不在焉,要離開了,這時必須趕快改變策略.......總結(jié):在一味介紹產(chǎn)品時,一定要注意下顧客的表現(xiàn)!
第8招:目標顧客是否要轉(zhuǎn)移呢
假設(shè)我們導(dǎo)購給男顧客講解產(chǎn)品時,有位帶著兩個小孩的夫人顧客,非常專注認真的聽著產(chǎn)品知識,這時我們的導(dǎo)購應(yīng)該怎么做呢?目標顧客是否轉(zhuǎn)移呢?不能,否則前功盡棄。只需對這位婦女顧客微笑下,接著對原來男顧客講解?偨Y(jié):別做丟了西瓜,撿了芝麻的行為。
第9招:誘導(dǎo)顧客下定購買的決心
她的產(chǎn)品知識很豐富、異議處理很出色!表現(xiàn)的很優(yōu)秀,可是后來在跟著顧客的思路在走,進入了一個誤區(qū),沒能及時詢問顧客感覺這款衣服如何,如果現(xiàn)在購買有什么好處,暗示顧客說處到底要不要,幫他下決心等。ó(dāng)顧客一再關(guān)心售后問題、贈品問題、價格問題時,基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了,只是還有一點擔(dān)心。這時通過贈品優(yōu)勢、VIP優(yōu)勢、售后服務(wù)等方式直接交換顧客到底買不買的答案。)總結(jié):顧客決定購買的決心是需要別人幫他決定的。
第10招:別疏忽借助賣場主管的力量
在談到贈品和價格的時候,感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮!這時可以借助賣場主管的力量或權(quán)力。約來主管,表面上“努力主動”地幫助顧客與賣場主管講價。讓顧客感到是在竭盡全力的幫他。是與他站在同一戰(zhàn)線上,這樣會進一步加強顧客對你的信任度。即便是讓利有限,顧客也會有感于你的竭盡全力,而放棄講價,達成交易。這時尤其需要注意的是,導(dǎo)購員要與主管配合默契,不要露出破絀?偨Y(jié):適當(dāng)?shù)臅r候記得借用外力!