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討價還價的技巧(異議處理)
案例:一位媽媽看中了一輛980元多功能手推車;
顧客:“這車太貴了,便宜點吧”;
導(dǎo)購:“不貴,功能這么齊全的車,其它牌子要賣1500元左右”;
顧客:“便宜我就買!”;
導(dǎo)購:“沒辦法,公司規(guī)定的”;
顧客:(被激怒了)“你們的規(guī)定太死了,其他店就比你們靈活,1000元的東西也不打個折,誰買。俊;
導(dǎo)購:……
提示:
異議的3大動機:在這兒買?在這個時候買?買這個值不值?
理由:質(zhì)量、功能款式、售后服務(wù)、導(dǎo)購態(tài)度與水平、價格、做不了主