自2010年開(kāi)始，O2O的運(yùn)營(yíng)模式就得到了中國(guó)企業(yè)的運(yùn)用，并獲得投資者的認(rèn)可和肯定。近幾年隨著科技網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，O2O模式市場(chǎng)越來(lái)越大，嬰童行業(yè)因其銷售群體的特殊性逐漸和O2O產(chǎn)生一種默契的關(guān)系，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式已不能給嬰童行業(yè)帶來(lái)活力，嬰童行業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。

雖然O2O模式已成主流，但是在主流的形勢(shì)下走出自己的特色和個(gè)性，才是成功的關(guān)鍵。準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，建立屬于自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是每個(gè)嬰童行業(yè)從業(yè)者未來(lái)成功的秘籍。成功秘籍歸納起來(lái)有兩點(diǎn)：

一是認(rèn)清趨勢(shì)，迅速行動(dòng)。以單一的線下實(shí)體店模式或傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)模式為代表的傳統(tǒng)消費(fèi)渠道已經(jīng)跟不上時(shí)代需求。消費(fèi)者已不再滿足于“看了就買”的購(gòu)買模式，而更偏愛(ài)“先體驗(yàn)后網(wǎng)購(gòu)”的無(wú)界同步購(gòu)物模式。執(zhí)迷不悟，遲緩、拖延只能讓自己固步自封，迅速被市場(chǎng)淘汰。

二是路徑明確，不瞎打誤撞。只有線上線下相結(jié)合，才能全方位發(fā)揮O2O優(yōu)勢(shì)。其中，建立“以用戶體驗(yàn)為中心”的經(jīng)營(yíng)模式是重中之重。以前，商家對(duì)客戶的行為軌跡與消費(fèi)喜好一片茫然，完全理不清頭緒，而O2O企業(yè)就可通過(guò)微博、微信、網(wǎng)站、APP等多渠道收集用戶信息，了解顧客消費(fèi)體驗(yàn)，摸清顧客青睞的產(chǎn)品、功能。對(duì)消費(fèi)者的深切洞察，加之對(duì)供應(yīng)鏈效率的主動(dòng)管理能力，是建立消費(fèi)者忠誠(chéng)度和差異化競(jìng)爭(zhēng)的根本。藉此建構(gòu)以用戶體驗(yàn)為中心的組織、產(chǎn)品、服務(wù)模式和舒適環(huán)境，滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求，讓消費(fèi)者在線上線下獲得如“上帝”般的呵護(hù)，為企業(yè)創(chuàng)造巨額的交易量。同時(shí)，通過(guò)口碑傳播，聚集更多的消費(fèi)者。

忠實(shí)的消費(fèi)者資源越來(lái)越成為商家最重要的核心資產(chǎn)，而忠誠(chéng)客戶不會(huì)自動(dòng)發(fā)生，要經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選，認(rèn)真培養(yǎng)，悉心關(guān)懷，要時(shí)時(shí)處處得到有效維護(hù)。否則，將很容易被撬走。所以，維護(hù)忠誠(chéng)客戶是每一個(gè)商家的必修課，也是O2O帶給商家變革的最好機(jī)會(huì)。

時(shí)代在發(fā)展，緊跟時(shí)代的潮流是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，不斷創(chuàng)新和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是成功的必然。O2O運(yùn)營(yíng)模式已然成為嬰童行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)，認(rèn)清主體，構(gòu)筑自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成效將立竿見(jiàn)影。