隨著電子商務(wù)的提速，人們的購(gòu)物觀念正在急速轉(zhuǎn)變，而為了適應(yīng)這種新興的購(gòu)物觀念，無(wú)論是電商還是實(shí)體零售店都轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，線(xiàn)上線(xiàn)下融合的速度日益加快。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的商業(yè)模式，也正在成為孕嬰童零售行業(yè)下一個(gè)熱點(diǎn)。

中國(guó)零售行業(yè)已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展對(duì)各個(gè)行業(yè)多渠道的需求越來(lái)越大，同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新興銷(xiāo)售渠道和消費(fèi)群體、新購(gòu)物習(xí)慣的變化，對(duì)孕嬰童零售實(shí)體店也造成了巨大的沖擊。面對(duì)80、90后的消費(fèi)，像過(guò)去一樣只是單純提供性?xún)r(jià)比、提供產(chǎn)品，已經(jīng)滿(mǎn)足不了她們個(gè)性化的需求，她們除了購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品外，更在乎的是一種消費(fèi)氛圍和服務(wù)上帶來(lái)的滿(mǎn)足和快樂(lè)。面對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為發(fā)生的變化，體現(xiàn)出了“不主動(dòng)革命，就被革命的”的緊迫感。做好線(xiàn)下實(shí)體店的同時(shí)，積極發(fā)展線(xiàn)上。最后做到“線(xiàn)上線(xiàn)下”相互補(bǔ)，共同贏利已經(jīng)成為孕嬰童行業(yè)的大趨勢(shì)。因此有專(zhuān)家指出，孕嬰童零售也一直看好線(xiàn)上線(xiàn)下共同發(fā)展的新的商業(yè)模式。

消費(fèi)者需求變化

首先，孕嬰童零售行業(yè)的變革是基于消費(fèi)需求的不斷增長(zhǎng)前提下的產(chǎn)物。而全球金融危機(jī)以來(lái)刺激內(nèi)需政策，使得國(guó)內(nèi)消費(fèi)者需求出現(xiàn)了明顯的提升，而且需求特征也有了新的變化。

2011年以來(lái)，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物繼續(xù)高速發(fā)展，全年網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)8090億元，占全國(guó)社會(huì)商品零售總額的4.4%，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)達(dá)2.12億，網(wǎng)上購(gòu)物在網(wǎng)民中的滲透率提高41.5%，網(wǎng)上銷(xiāo)售額不斷提升，可以說(shuō)網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為消費(fèi)者的日常消費(fèi)行為。

其次，主流消費(fèi)群體追求個(gè)性的能力得到增加。在國(guó)內(nèi)人口結(jié)構(gòu)中，80后、90后的年輕媽媽比例占據(jù)1/3，這部分人群將是十年后的消費(fèi)群體中的中堅(jiān)力量，他們對(duì)孕嬰童產(chǎn)品的消費(fèi)更個(gè)性化、貼心化與健康。

O2O的發(fā)展

O2O對(duì)消費(fèi)者：為消費(fèi)者提供豐富、全面、及時(shí)的育兒信息；線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)高品質(zhì)商品，線(xiàn)下享受適宜的服務(wù)和精彩的互動(dòng)娛樂(lè)活動(dòng)；為媽媽們提供一個(gè)互動(dòng)、娛樂(lè)、交友的平臺(tái)。

O2O對(duì)商家：線(xiàn)上服務(wù)，線(xiàn)下體現(xiàn)。所以信任度提高、成交率也更高；對(duì)中小型商家來(lái)說(shuō)，可以緩解線(xiàn)上線(xiàn)下渠道利益的沖突；可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速掌控消費(fèi)者的最新反饋，進(jìn)行更個(gè)性化服務(wù)；減少采購(gòu)環(huán)節(jié)、不用擔(dān)心壓庫(kù)、不用擔(dān)心地域和時(shí)間限制；充分利用互聯(lián)網(wǎng)的跨域優(yōu)勢(shì)，充分挖掘線(xiàn)下資源。

未來(lái)孕嬰童零售行業(yè)將會(huì)從注重產(chǎn)品到注重賣(mài)服務(wù)，線(xiàn)上和線(xiàn)下的相互補(bǔ)充、完美結(jié)合，用網(wǎng)絡(luò)去延伸實(shí)體店的豐富度，線(xiàn)上會(huì)員特權(quán)也可以再線(xiàn)下實(shí)現(xiàn)，讓客戶(hù)不論在線(xiàn)上還是線(xiàn)下，都能享受到一樣的服務(wù)，孕嬰童電子商務(wù)發(fā)展到最后，一定是線(xiàn)上線(xiàn)下資源的整合。