從紙尿褲在中國開始銷售,紙尿褲市場已經(jīng)走過20多個春秋,在這期間演繹著許多跌宕起伏的商場故事。經(jīng)歷了從中小品牌啟蒙市場、國際品牌發(fā)力、再到新一輪國內(nèi)品牌的成長,回顧市場中本土品牌的成長歷程,避開和國際大廠的直接競爭,走差異化之路一直是國內(nèi)企業(yè)成長的主旋律。而其差異化主要分成三個方面:產(chǎn)品差異化、渠道差異化、營銷差異化。在這里,我們一起回顧一下營銷差異化之路。
現(xiàn)在一提起營銷差異化,大家馬上想到的是:一個廠家或經(jīng)銷商,出很多品牌,裝同樣的產(chǎn)品,分給不同的渠道去賣;這種差異化只是針對今天小型化渠道——嬰童渠道的現(xiàn)況的一種銷售行為,而且可以認為是一種不健康的銷售行為,固然短期內(nèi)可以取得一些銷售回報,但對長遠品牌建設(shè)是沒有幫助的。企業(yè)小的時候可以通過這種手段迅速提升銷量、規(guī)模,但企業(yè)發(fā)展壯大之后就很難長期如此操作,管理成本、供應(yīng)鏈成本、庫存成本都會使企業(yè)的效率大幅下降,甚至影響到未來的生存。
當(dāng)然,這也是目前中國紙尿褲行業(yè)的現(xiàn)狀,以搞定渠道為目標(biāo),通過渠道推動來產(chǎn)品銷售,而不是在消費者心目中建立品牌。而真正的企業(yè)發(fā)展長遠之道是在取得銷售的基礎(chǔ)上,在品牌建設(shè)上也要下一些功夫。提到品牌建設(shè),最基礎(chǔ)的還是尋找自己的定位,在茫茫市場中,產(chǎn)品要滿足所有顧客的需求,還是滿足某一細分市場需求。也就是說要全面發(fā)展,還是尋找差異化定位。我們不妨看看在中國紙尿褲市場的真實案例。
在上世紀90年代,一些外資品牌進入大陸市場,產(chǎn)品比起中國紙尿褲品牌的競爭對手有很大的不足,別人有立體防漏隔邊,別人有伸縮腰圍,他們都沒有,只有一個尿濕顯示功能,但當(dāng)時就抓住“尿濕顯示,及時更換尿褲”這個點做文章,成為主要訴求點,聚焦消費者傳播、溝通,擊敗了當(dāng)時所有的競爭品牌。而且通過聚焦訴求點,影響了消費者對產(chǎn)品的評估標(biāo)準,在當(dāng)時的消費者問卷調(diào)查數(shù)據(jù)中,大多數(shù)消費者認知“尿顯時鐘”的概念,并作為影響購買的主要因素。同時把尿濕顯示這個通用屬性,變成了自有品牌的專有屬性,使其他品牌不能輕易地模仿和復(fù)制。
在5年前紙尿褲產(chǎn)品變革的過程中,“不起坨、不斷層”也成為當(dāng)時產(chǎn)品差異化的有效訴求,有效推動了某些品牌芯體產(chǎn)品的銷售,但后期缺乏有效的持續(xù)推廣,沒有與品牌形成捆綁,迅速被大批競爭廠家很容易地復(fù)制,失去了持續(xù)發(fā)展壯大的好機會。
品牌要想長期發(fā)展,必須形成自己的特有的認知,例如轎車:我們看到奔馳,就會聯(lián)想到乘坐舒適;看到寶馬,就會聯(lián)想到駕駛的快樂;看到沃爾沃,就會想到安全。同樣,在紙尿褲行業(yè),當(dāng)我們看到萌逗逗就能想到“3D動感芯”的核心點,這就是品牌的標(biāo)簽。
不論是國內(nèi)知名的葉茂中咨詢機構(gòu)、還是國外的特勞特定位咨詢公司,都有著相同的觀點:“在品牌塑造上,只有認知,沒有事實”。在當(dāng)今的產(chǎn)品競爭中,產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重,像蘋果一樣,通過產(chǎn)品本身的獨特性差異化競爭的機會越來越少。那么,如何在這同質(zhì)化的紅海里面打造品牌的差異化認知,在同質(zhì)化的產(chǎn)品里面找出自己特有的差異化訴求,才是營銷差異化的核心所在。
而目前很多企業(yè)都存在定位不清的弊病,看什么都好,什么都想做,今天市場上流行什么,就跟什么。一來二去,產(chǎn)品沒有固定的特點,沒有自己特有的性格。最后把品牌做成模糊的、不清晰的、概念混沌的品牌。