近日，安全健康母嬰用品的全渠道零售商樂友孕嬰童與支付寶強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，構(gòu)建母嬰新零售閉環(huán)生態(tài)圈。從雙方跨平臺合作、輸出母嬰內(nèi)容、提升消費(fèi)者體驗(yàn)等方面，雙方的合作將更好地構(gòu)建母嬰會員營銷體系，打通線上支付和線下購買的壁壘，將線上資源引流到線下，再通過線下門店為線上服務(wù)提供更加穩(wěn)定高效的客流支撐，建立全渠道會員服務(wù)矩陣，促進(jìn)母嬰消費(fèi)升級。

樂友孕嬰童創(chuàng)始人兼COO龔定宇在螞蟻開放日·GMIC專場上演講

據(jù)悉，此次樂友戰(zhàn)略攜手支付寶，將通過天貓、樂友門店的交易數(shù)據(jù)整合、會員身份識別、會員權(quán)益整合等三方面開展會員三通。今后消費(fèi)者在支付寶擁有一張樂友會員卡，可以在天貓樂友旗艦店和樂友門店使用，不同渠道消費(fèi)的積分目前可以查詢，未來可以通用，也可以在支付寶開具電子發(fā)票或小票。而樂友也能夠在天貓和支付寶體系里找到更多的潛在用戶，也可以更有效地利用樂友天貓旗艦店去滿足不同場景下的需求。

在4月28日北京國家會議中心舉行的螞蟻開放日·GMIC專場上，樂友孕嬰童創(chuàng)始人兼COO龔定宇表示，“雙方合作之后，樂友可以借助支付寶4.5億客戶群通過營銷方式吸引成為樂友會員，將一部分線上流量引流到線下，給予天貓、支付寶客戶群一個安全可靠的母嬰零售商線下門店選擇。通過雙方大數(shù)據(jù)共享，進(jìn)行立體的會員分析，精準(zhǔn)地通過年齡、地域、喜好等維度進(jìn)行千人千面的會員營銷，優(yōu)化顧客消費(fèi)體驗(yàn)。支付寶的生活號、生活圈將為習(xí)慣于用支付寶支付的樂友會員發(fā)送生活推送，電子發(fā)票的功能也可以倡導(dǎo)更加高效、綠色的辦公流程。”

縱觀國內(nèi)母嬰市場，真正能夠做到線上線下全面融合的企業(yè)為數(shù)不多，線上母嬰電商看似風(fēng)生水起，實(shí)則存在供應(yīng)鏈薄弱、貨源不清晰、產(chǎn)品安全、缺乏體驗(yàn)等諸多問題。樂友17年來已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)的母嬰新零售代表企業(yè)，通過“APP+網(wǎng)上商城+連鎖店”的全渠道營銷模式，可以借助互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體店將購物場景變成一間無邊界的商品展示大廳，兼具便利性和顧客體驗(yàn)的雙重優(yōu)勢。越來越多的年輕爸媽對互聯(lián)網(wǎng)科技運(yùn)用得心應(yīng)手，更愿意通過如支付寶這樣的第三方無現(xiàn)金平臺完成支付，避免排隊(duì)、找零等一系列繁瑣環(huán)節(jié)。

螞蟻金服商戶事業(yè)部總經(jīng)理章言在螞蟻開放日·GMIC專場上演講

近幾年電商雖然發(fā)展迅猛，但仍只占社會總零售額的10%左右，絕大部分的流量和消費(fèi)仍然在線下。螞蟻金服商戶事業(yè)部總經(jīng)理章言表示，“樂友作為母嬰新零售的代表，有著千萬級的會員基礎(chǔ)和線上線下全渠道的購物體驗(yàn)，螞蟻金服作為最懂商業(yè)和金融的開放平臺與樂友所打造的全渠道一站式新零售模式相符合，此次雙方展開全面合作實(shí)現(xiàn)線下購買線上支付，將線下生活化消費(fèi)場景與線上便捷化支付場景相結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)基于會員服務(wù)的新零售閉環(huán)生態(tài)圈，打造極致顧客體驗(yàn)，引領(lǐng)國內(nèi)母嬰行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。”