在這個(gè)講究品牌、質(zhì)感的時(shí)代,人們購(gòu)買孕婦裝,往往會(huì)選擇到實(shí)體店里面購(gòu)買,同時(shí)為了節(jié)省不必要的開(kāi)支,很多人就會(huì)到孕婦裝品牌折扣店里消費(fèi)。不過(guò),據(jù)了解,目前孕婦裝品牌折扣店的生意逐漸慘淡,越來(lái)越不好做了,這是為什么呢?今天小編為大家來(lái)扒一扒這里面的原因。
孕婦裝品牌折扣店生意慘淡原因
據(jù)市場(chǎng)調(diào)查了解,近幾年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)的飛速發(fā)展,孕婦裝品牌折扣店的生意越來(lái)越不好做。其實(shí)除了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與孕婦裝品牌折扣店激烈競(jìng)爭(zhēng)、搶客戶外,孕婦裝品牌折扣店生意慘淡的主要原因還包括以下幾個(gè)方面:
1、孕婦裝品牌折扣店服務(wù)太殷勤,讓消費(fèi)者產(chǎn)生了被“防賊”心里。
2、孕婦裝品牌折扣店選址偏僻,客源量本來(lái)就少。
3、孕婦裝品牌折扣店導(dǎo)購(gòu)員專業(yè)知識(shí)欠缺,推銷目的性太強(qiáng),顧客不喜歡或者不購(gòu)買,店員態(tài)度不友好等,給客戶造成了不好的心理體驗(yàn)。
4、孕婦裝品牌折扣店商品陳列雜亂無(wú)章,無(wú)法彰顯商品的高檔性和專業(yè)性。
5、有些孕婦裝品牌折扣店的售前服務(wù)態(tài)度不如售后的服務(wù),趕跑了回頭客。
綜上,孕婦裝品牌折扣店生意慘淡的原因大致如此。其實(shí),在商品經(jīng)濟(jì)社會(huì),市場(chǎng)沒(méi)有所謂景氣、不景氣之分,只要商家和廠家愿意自我謀求發(fā)展,就會(huì)找到新的發(fā)展契機(jī)。那么,孕婦裝品牌折扣店該如何做才能把生意做大、做強(qiáng)呢?這一點(diǎn),可以參照防輻射服品牌婧麒防輻射服實(shí)體店的營(yíng)銷模式,具體的做法如下:
孕婦裝品牌折扣店改善須知
1、微笑對(duì)人,真誠(chéng)服務(wù)
將實(shí)體店裝扮的溫馨點(diǎn),讓顧客有“賓至如歸”的感覺(jué),并提高店員的綜合素質(zhì),要微笑對(duì)人,任由顧客自由逛店,避免讓顧客產(chǎn)生敬而遠(yuǎn)之的感覺(jué)。
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2、店員提高專業(yè)知識(shí),為顧客選購(gòu)提供建議
當(dāng)顧客有疑惑、有問(wèn)題時(shí),他們希望聽(tīng)到的是專業(yè)解答,而不是一味的推銷或者“不知道”。比如,婧麒防輻射服旗下一家實(shí)體店會(huì)每月對(duì)店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),以解決顧客的疑問(wèn)。
3、顧客是上帝,永遠(yuǎn)將顧客放在位
流程的設(shè)置、規(guī)則的建立、準(zhǔn)則的實(shí)施,都有一個(gè)基本原則,那就是永遠(yuǎn)把顧客放在位,只有這樣,那些流程、規(guī)劃、準(zhǔn)則才能更好地服務(wù)于顧客。不管是解決公司內(nèi)部問(wèn)題,還是處理外部顧客關(guān)系,當(dāng)游離不定、猶豫不決或不知如何選擇時(shí),就參照這一條,把顧客放在位,一切都將迎刃而解。
4、定期整理貨柜上的商品,保證產(chǎn)品整齊有序,讓顧客的感官上得到享受。
5、完善售前、售后服務(wù),避免售前服務(wù)和售后服務(wù)不一的情況。