資本讓母嬰市場(chǎng)愈來愈狂熱，這背后究竟什么才是未來的主導(dǎo)和決勝法寶?寶寶樹COO魏小巍在寶寶樹攜手聚美優(yōu)品完成跨境電商的華麗轉(zhuǎn)身后，深入分析了寶寶樹“社區(qū)+電商”模式和“開放平臺(tái)+自營(yíng)品牌”的社會(huì)化電商戰(zhàn)略。

1 社區(qū)積累的用戶行為和數(shù)據(jù)是做電商的天然優(yōu)勢(shì)，從中找到用戶需求并精準(zhǔn)快速滿足是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)不存在“賣點(diǎn)”，而是從用戶需求出發(fā)滿足其需求。比如健身需求并不是用戶的痛點(diǎn)，想健身卻從來沒有堅(jiān)持下來才是用戶的真正痛點(diǎn)。“寶寶樹孕育”APP能夠成為中國(guó)的女性社區(qū)APP，原因就在于滿足了用戶的4個(gè)需求：是學(xué)習(xí)，第二是交流交友，第三個(gè)是記錄寶寶成長(zhǎng)，第四個(gè)是購(gòu)買，即消費(fèi)需求。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年前，母嬰類產(chǎn)品的線上銷售與線下銷售比例是1:9，2015年可能會(huì)接近3:7，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于電商其他產(chǎn)品的線上線下銷售比例。這其中的原因在于信任感的缺乏，母嬰產(chǎn)品是最需要信任感的品類。媽媽用戶只會(huì)選擇信得過的電商來購(gòu)買產(chǎn)品，這就是用戶的痛點(diǎn)。

社區(qū)積累的數(shù)據(jù)也非常非常重要。100條廣告可能對(duì)99個(gè)人是無用的，但至少對(duì)1個(gè)人是有幫助的。寶寶樹洞察小組就在精準(zhǔn)地找到這個(gè)人，而這一切的基礎(chǔ)都是建立在用戶在社區(qū)中所留下的痕跡和數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)在母嬰行業(yè)有一個(gè)特點(diǎn)，只要知道了用戶的一個(gè)數(shù)據(jù)，就可以判斷出其70%的需求。所以母嬰是最容易運(yùn)用大數(shù)據(jù)來挖掘商業(yè)價(jià)值的人群。

舉例來說，寶寶樹在2013年底根據(jù)數(shù)據(jù)判斷，在2014年，可以預(yù)防寶寶guomi或幫助腸胃消化的奶粉會(huì)賣得很火。果然2014年底出了奶粉行業(yè)報(bào)告顯示，所有賣得好的奶粉的特點(diǎn)之一就是預(yù)防寶寶guomi，第二就是幫助腸胃消化。如此精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)對(duì)平臺(tái)的商家來說是非常寶貴的資源。

2 信任是母嬰行業(yè)的靈魂，而信任是逐步積累的，口碑傳播的巨大影響力會(huì)輸送給電商平臺(tái)意想不到的收益。

母嬰行業(yè)是一個(gè)慢行業(yè)，需要慢慢沉淀下用戶的信任并逐漸塑造口碑。沒有一個(gè)母嬰企業(yè)可以一飛沖天，這和其他互聯(lián)網(wǎng)電商的輕模式不同，母嬰電商行業(yè)需要積累。

由于孩子年齡不斷長(zhǎng)大而導(dǎo)致單純的母嬰電商獲取流量成本非常高，而母嬰電商積累口碑在一定程度上能解決流量困局，只要產(chǎn)品要足夠好，包括電商賣的也包括像“寶寶樹孕育”這樣的APP，用戶才會(huì)認(rèn)可并慢慢自發(fā)傳播。

母嬰電商與垂直電商的區(qū)別就在于，垂直電商的核心是電商，而母嬰垂直電商的核心是母嬰，而母嬰的核心是信任。寶寶樹開始是半公益的幫助媽媽的社區(qū)，這會(huì)天然建立起一種信任感。

3 母嬰行業(yè)要做“重模式”。

寶寶樹不是電商先驅(qū)，但從2014年10月在上海成立“美囤媽媽”電商團(tuán)隊(duì)，到今天攜手聚美，寶寶樹一直在用自己的節(jié)奏做水到渠成的事，而不是爭(zhēng)奪速度上的。

我們做的一些事情甚至是其他互聯(lián)網(wǎng)公司不敢相信的，比如我們3年前組建了一支200人的團(tuán)隊(duì)和中科院及中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)一起研制了一套知識(shí)體系，包括從孕期一直到孩子6歲的所有跟早教相關(guān)的內(nèi)容，整整做了3年，到今天還在做。這支團(tuán)隊(duì)的組建在別的互聯(lián)網(wǎng)公司看來是一個(gè)瘋狂的決定，這得付出多少成本?而且沒有任何回報(bào)。但作為我們自己來說，寶寶樹孕育APP里任何PGC內(nèi)容都是有版權(quán)和IP的，這也是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所難以超越的。

4 僅僅提供產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要提供深層次的服務(wù)，“女性一站式”的社會(huì)化電商平臺(tái)能夠融合各方資源給所有用戶提供更全面體驗(yàn)。

寶寶樹規(guī)劃未來會(huì)在幾個(gè)領(lǐng)域發(fā)力，首先是社區(qū)和電商，電商分產(chǎn)品類電商和服務(wù)電商，服務(wù)類電商要做O2O，而產(chǎn)品電商會(huì)分為自營(yíng)品牌和其他品牌，包括POP、囤貨等;第二是健康醫(yī)療，像春雨醫(yī)生這樣的服務(wù)在母嬰人群中是非常重要的;第三是親子游樂，越來越多的家庭開始重視;還有在線金融，女性理財(cái)需求越來越不容忽視;最后是教育，培養(yǎng)“寶樹一代”。這么多的領(lǐng)域需要通過開放平臺(tái)來嫁接各方優(yōu)勢(shì)，一起為中國(guó)的女性用戶提供全面的“一站式全方位服務(wù)”。本稿件所含文字、圖片和音視頻資料，版權(quán)均屬齊魯晚報(bào)所有，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載，違者將依法追究責(zé)任。