進店購買時不想導(dǎo)購員跟在屁股后面吧嗒吧嗒不停推薦?可以!挑選之后不想排著“長龍”隊付款?可以!買了產(chǎn)品想要掃碼查詢或拍照分享?可以!不喜歡逛街想要喜歡的產(chǎn)品從天而降?可以!未來母嬰連鎖店,變變變,變出你想要,變出你想不到!你再不知道就out了!
變:O2O模式讓“冷門檻”變“熱商戶”
未來的母嬰店會總店會對分店采用O2O戰(zhàn)略,線上銷售會嚴(yán)格執(zhí)行“老客到老店,新人就近分派”的利益分配機制,以此解決分店的擔(dān)憂。也就是,線下用戶如果線上下單的話,總部會讓用戶自行選擇之前購買過產(chǎn)品的門店配送;如果是新用戶,會基于LBS的地理位置推薦就近門店配送。
而針對會員的精準(zhǔn)營銷,線上線下會員系統(tǒng)是無縫對接的,建立了新客戶追蹤和服務(wù)系統(tǒng)。用這種方法幫助線下分店留住了回頭客,而且即使客戶在線購買了,同樣算入客戶所在區(qū)域分店的業(yè)績里。
第二變:導(dǎo)購員推薦產(chǎn)品變引導(dǎo)掃碼網(wǎng)上買
導(dǎo)購員何以有如此覺悟?原因在于利用分傭系統(tǒng),導(dǎo)購員拿給顧客掃的總店微信平臺二維碼帶有導(dǎo)購員的獨立標(biāo)識,顧客無論是現(xiàn)場結(jié)單還是收藏后在線購買,甚至以后在線上的所有交易,導(dǎo)購員都能獲得相應(yīng)傭金。所以導(dǎo)購員一點也不用擔(dān)心客戶在她的辛苦講解下卻到線上購買。
應(yīng)用這種方法,一方面變相地提升了導(dǎo)購員的業(yè)績,一方面也讓她們銷售渠道不用再局限于實體店的客戶,而是通過社交平臺這個更寬廣的平臺去發(fā)展更多的客戶,進行多線銷售。
第三變:消費客戶變“推銷員”
每個顧客都可通過自己的影響力,分享微信商城里面的任何商品到微信、微博、論壇等社交平臺,有人購買就能獲得傭金。這對于80后、90后媽媽來說是有吸引力的,媽媽們帶孩子的同時還可以兼職賺錢,而且賺到的傭金還可以直接在微信商城上購物,何樂而不為呢?
媽媽們愛分享的特點決定了這種口碑傳播的可行性。這不僅對消費者有好處,對連鎖企業(yè)更是好處多多,現(xiàn)在連鎖企業(yè)銷售渠道大多是每個固定位置的“門店”,而在未來的母嬰店中,導(dǎo)購員和每一個顧客都是連鎖店的“推銷員”。
第四變:收銀臺變微信支付
未來的母嬰店店內(nèi)的每一件商品對應(yīng)一個二維碼,顧客通過微信掃碼就可以在手機上生成訂單,進而用微信支付完成支付,而顧客下單后,門店管理后臺會即時收到訂單信息進行打包,顧客幾分鐘后便可取貨,不用排長隊等待結(jié)賬。
拋棄收銀臺,用微信支付取而代之。而且,導(dǎo)購員只需對新客戶進行引導(dǎo)掃碼講解購物方式,有了次購物經(jīng)驗,顧客以后進店便可全程“自助購物”。
第五變:母嬰店售貨員變快遞員
國內(nèi)各物流公司總是有不盡人意的地方。而物流是電子商務(wù)除售后外最后的環(huán)節(jié),稍有不慎,用戶拒收,所有前期努力前功盡棄。直接就導(dǎo)致采購、運營、市場等投入成為了直接的損失。
未來的母嬰連鎖企業(yè)可采取“就近門店發(fā)貨”,不僅節(jié)省物流,快速將貨品更快送達顧客,而且最具突破性的還在于配送員不再是單純的送貨員,而是有著母嬰專業(yè)知識的母嬰店員,送貨上門后可以為顧客提供更細(xì)致的服務(wù),比如教顧客怎么沖奶粉、提醒使用注意事項。
第六變:實體店變網(wǎng)店 網(wǎng)店變實體店
來的母嬰店,線上線下各分店哪一方的商品信息發(fā)生了變化,比如價格,線上線下都會實時更新。每個商品都有一個獨立的二維碼,掃一下,即可立即線上購買。而這也就使得顧客可以隨時隨地隨需切換線上線下購物方式。
未來的母嬰店線上線下統(tǒng)一庫存,無論顧客在網(wǎng)店還是實體店買走一件商品,該商品的庫存都會相應(yīng)得扣除一件。而且會采用“總店和分店的庫存數(shù)據(jù)共享”,線上線下哪一個分店的庫存發(fā)生了變化,都會即時更新到總店的庫存里,方便數(shù)據(jù)查詢,方便調(diào)貨,防止出現(xiàn)超買和錯買。
未來母嬰店百變百益!線上線下商品、訂單、會員、庫存數(shù)據(jù)都會實現(xiàn)真正的無縫對接。未來母嬰店將給你變出一個全新的未來!