有效招商措施
步、練好基本功
1、明確定位消費(fèi)群體(購(gòu)買群體)與品牌檔次。
嬰童行業(yè)消費(fèi)群體與其他行業(yè)明顯差別在于,嬰童行業(yè)消費(fèi)者自身沒有判斷力和購(gòu)買能力,購(gòu)買者決定了應(yīng)該買什么,怎么買;而且嬰童行業(yè)消費(fèi)帶有“投資性”,所以首先必須明確你的產(chǎn)品主要是為哪一個(gè)層次的購(gòu)買者(家庭收入、消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣、職業(yè)、年齡、性別等)提供的,品牌定位在哪個(gè)檔次。
2、準(zhǔn)確提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)、打好產(chǎn)品組合牌。
從消費(fèi)者平時(shí)主要關(guān)注點(diǎn)(如使用便利性、安全性、售后服務(wù)、性價(jià)比等)著手找出自己產(chǎn)品(包括軟產(chǎn)品:如服務(wù)、品牌知名度等)的1-2個(gè)優(yōu)勢(shì),可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有的,或者沒有提到的,重點(diǎn)進(jìn)行傳播。這是渠道商接新牌的關(guān)注重點(diǎn)。
單品多了,渠道商就喜歡,但是對(duì)廠家而言,面臨的是巨大的模具開發(fā)投入、原材料投入和庫(kù)存壓力、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及后期因此容易造成的“頻繁斷貨”而對(duì)渠道商、業(yè)務(wù)人員造成的心理傷害;單品少了,終端展示效果差、購(gòu)買者選擇空間少、自然對(duì)銷售不利。因此要把握好度。
3、把好質(zhì)量關(guān)
嬰童行業(yè)是一個(gè)“敏感度極高的行業(yè)”,“三聚氫氨”事件已經(jīng)讓廣大食品企業(yè)面臨著行業(yè)洗牌,事發(fā)“導(dǎo)火線”正是“嬰童消費(fèi)者”。對(duì)于嬰童用品企業(yè)而言也起到了“敲山震虎”的效果,嬰幼兒奶瓶“PC材料”事件正是受“三聚氫氨”事件影響下產(chǎn)生的。
因此,保證嬰童產(chǎn)品基本質(zhì)量和材料安全性問(wèn)題,是所有嬰童用品廠家必須高度重視的事情,也可以說(shuō)是考驗(yàn)企業(yè)老板“良心”的問(wèn)題。
4、明確渠道定位
嬰童行業(yè)涉及嬰幼兒衣、食、住、用、行、育、訊等領(lǐng)域,各領(lǐng)域產(chǎn)品的銷售渠道不完全相同;僅嬰童用品就包括哺喂用品、嬰童洗護(hù)用品、嬰童防尿用品、嬰童電器用品等品類差別,用品基本涉及嬰童店、嬰童專業(yè)賣場(chǎng),如南京“孩子王”、生活超市(KA、綜超、標(biāo)超、便利店等)、醫(yī)護(hù)渠道(醫(yī)院、衛(wèi)生院等)。
不同渠道開發(fā)成本和后勤配置要求各有要求,作為中小型嬰童用品企業(yè),必須結(jié)合自身資源選擇最容易切入的渠道,快速拓展市場(chǎng);而作為行業(yè)成熟企業(yè)(或從成熟行業(yè)延伸到嬰童用品行業(yè)的大企業(yè)),則會(huì)從長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略角度考慮,通過(guò)何種渠道能在中短期奠定行業(yè)龍頭地位。
就筆者觀點(diǎn),中小型哺喂用品(奶瓶、奶嘴、吸奶器等)主渠道仍然集中在嬰童店,雖然以商超渠道為主的“愛得利”年銷售5億元左右。而嬰童洗護(hù)用品、嬰童防尿用品主渠道在傳統(tǒng)商超賣場(chǎng)。
5、選擇主攻區(qū)域、確定渠道“梯度”
就國(guó)內(nèi)中小嬰童用品企業(yè)而言,普遍實(shí)力與人才配置有限,應(yīng)集中資源在3-5個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)集中“深耕”,首先保證自己能“活”下來(lái)。
同時(shí),適宜走“粗泛式”渠道管理為主,大本營(yíng)或重點(diǎn)省份以地級(jí)代理模式開發(fā)代理商,外省走“省代”甚至大區(qū)模式,如“東三省代理商”。省、市代理商一般直接供貨到嬰童店。
6、制定符合渠道需求的價(jià)格體系和銷售政策
價(jià)格帶怎么設(shè)置(廠價(jià)、分銷價(jià)、零售價(jià))影響到品牌在消費(fèi)者心目中的定位及是否“買單”,更直接的影響是渠道商的興趣和銷售熱情。而且也決定了企業(yè)人員費(fèi)用比例、市場(chǎng)費(fèi)用比例、促銷推廣力度、媒體投放力度等后期運(yùn)作,所以企業(yè)必須準(zhǔn)確界定。
第二步、做好組織工作
1、人員配置優(yōu)化組合。
由于嬰童用品行業(yè)真正快速發(fā)展時(shí)間短(前后10年左右)、基礎(chǔ)弱,自身儲(chǔ)備人才少,加上行業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)人員專業(yè)要求相對(duì)高(必須熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)、隨時(shí)做好客戶咨詢和投訴,而且單品多、產(chǎn)品線過(guò)長(zhǎng)等),因此,嬰童用品企業(yè)普遍存在“人才荒”,尤其是“招商拓展型”與“培訓(xùn)輔導(dǎo)型”人才。
新人從其他行業(yè)過(guò)來(lái)后,能否快速適應(yīng)也是個(gè)大問(wèn)題,而且企業(yè)自身吸引力如果不夠,很難吸引到“專業(yè)人才”。
所以,嬰童用品企業(yè)要在新一輪行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰,核心工作就是解決人才問(wèn)題。老板首先要認(rèn)識(shí)到人才價(jià)值,改變作坊式管理觀念,學(xué)會(huì)“看人長(zhǎng)處、用人長(zhǎng)處”;其次,要會(huì)打組合拳,擅長(zhǎng)開發(fā)招商的人才專門負(fù)責(zé)招商,熟悉產(chǎn)品知識(shí)和使用方法的人才負(fù)責(zé)給渠道商培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí);擅長(zhǎng)門店開發(fā)維護(hù)的人才負(fù)責(zé)指導(dǎo)、甚至短期駐點(diǎn)協(xié)助代理商做分銷鋪市;這樣能緩解“綜合性專業(yè)人才不足”帶來(lái)的市場(chǎng)壓力。第三,要有針對(duì)性地吸收“專項(xiàng)人才”;第四,老板親自帶隊(duì),拿出精力培訓(xùn)、培養(yǎng)人才。
2、招商目的要明確、時(shí)機(jī)選擇要得當(dāng)。
人員招商、直接出差開發(fā)目標(biāo)市場(chǎng),參加行業(yè)展會(huì),召開訂貨會(huì)是目前嬰童行業(yè)常用方法。效果好不好,關(guān)鍵在于每次招商都必須確定客觀、清晰的目的;其次考慮招商時(shí)機(jī)對(duì)不對(duì),時(shí)間安排合不合理,有沒有相關(guān)人才開展工作。
3、招商工作重在細(xì)節(jié)。
同樣一場(chǎng)展會(huì)/經(jīng)銷商訂貨會(huì)下來(lái),同樣是中小用品企業(yè),甚至生產(chǎn)同一種產(chǎn)品,為什么有的企業(yè)“有效”,而另外一些企業(yè)卻“無(wú)效”?
除了產(chǎn)品本身及政策外,最關(guān)鍵在于會(huì)前策劃周密、準(zhǔn)備充分;會(huì)場(chǎng)組織得當(dāng)、分工協(xié)作到位、參會(huì)人員是否都用盡“全力”;會(huì)后及時(shí)跟進(jìn)意向客戶,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。所以展會(huì)/經(jīng)銷商訂貨會(huì)打的是“組合拳”,一旦某環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤,就可能導(dǎo)致全局失敗。
4、客戶轉(zhuǎn)介紹。
當(dāng)經(jīng)銷商與門店能夠主動(dòng)為你介紹空白區(qū)域新客戶時(shí)說(shuō)明招商工作進(jìn)入了一個(gè)新的高度。
不過(guò)在目前在嬰童行業(yè)內(nèi)又出現(xiàn)了一個(gè)火爆嬰童網(wǎng)大講堂,其招商效果斐然;鸨瑡胪W(wǎng)大講堂主要為孕嬰童廠家與母嬰店老板和經(jīng)銷代理商提供一個(gè)面對(duì)面的溝通平臺(tái),雙方可以直接接觸、交流。廠家可以在此宣傳產(chǎn)品,而店老板們也可以在這里找到心儀的產(chǎn)品,從而進(jìn)行訂貨、銷售。