2014年3月3日，”感恩·價值·快樂”新西蘭塔妮娜2014首屆VIP客戶高峰論壇在深圳大鵬鹿嘴度假山莊召開，鳳凰嬰童產(chǎn)業(yè)研究中心首席研究員、嬰童行業(yè)資深分析師杜鳳林老師（微信號：dfl778650509）受邀出席，就“未來10年嬰童行業(yè)機會與挑戰(zhàn)”、“嬰童零售連鎖的增長模式”、“嬰童洗護產(chǎn)品如何搶占行業(yè)制高點”等焦點問題，與來自全國20多個省的核心渠道商現(xiàn)場互動，很多杜老師的粉絲表示期待已久。

杜鳳林塔妮娜2014首屆VIP客戶高峰論壇現(xiàn)場講座

杜老師從嬰童洗護行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭本質(zhì)、消費習慣、門店管理、實戰(zhàn)路徑五個方面展開。回顧過去10年嬰童行業(yè)發(fā)展路徑，總結出當前的嬰童零售九大模型。他認為，在消費場所上，消費者更注重關注體驗的大型商場購物，最好有寶寶專座的場所，有寶寶玩耍的地方，有寶寶的專有音樂和飲品這些免費的附加服務；在產(chǎn)品的選擇上，安全性永遠是媽媽們的首要考慮因素，在國內(nèi)出現(xiàn)眾多問題奶粉、有毒玩具的事件之后，他們更傾向于“有質(zhì)量保證”的外國品牌。

塔妮娜2014首屆VIP客戶高峰論壇現(xiàn)場合影

杜老師認為，從某些終端銷售數(shù)據(jù)可以清晰判斷，整個產(chǎn)業(yè)處于“數(shù)量型消費”向“品牌型消費”的拐點，無論是孕產(chǎn)服飾、用品，還是嬰童類衣、食、住、行、育、玩、教等各門類林林總總的商品和服務，新一代消費者已經(jīng)用鈔票作選票評選出了他們認可的“品牌”。整個孕嬰童產(chǎn)業(yè)正值群雄逐鹿、產(chǎn)業(yè)鏈混亂之時，市場規(guī)模龐大、消費需求旺盛。誰能在此時看清行業(yè)發(fā)展趨勢，摸準消費者的脈搏，誰就能建立起自己的強勢品牌地位。

塔妮娜2014首屆VIP客戶高峰論壇

當前，我們接觸到顧客很多時候有非常多的信息方式，尤其在今天這樣互聯(lián)網(wǎng)的時代，或者社會化媒體如此豐富的時代，很多我們以前只能通過大眾媒體在非常長的周期獲知的信息，今天一天一夜之間都能知道，今天隨便刷一個微博就一個信息，雖然沒有任何關系，但是時間就推送到你這里，這個時代信息推送的方式極大的變化，如果掌握信息和顧客之間的溝通方式，對于所有的零售店鋪來說非常重要。

塔妮娜2014首屆VIP客戶高峰論壇集體人員合影

來自山東、四川、廣東、江西、貴州、江蘇、浙江、湖南、遼寧、重慶等地的新西蘭塔妮娜品牌的核心渠道商對杜老師的實戰(zhàn)指導深感相知恨晚，全是可以直接拿來就用的干貨，非常實用。轉眼3個小時的現(xiàn)場互動結束了，參會聽課的渠道商代表仍然意猶未盡。