近年來，集嬰幼兒衣、食、住、行、玩耍、娛樂于一體的嬰童店受到當代年輕媽媽們的追捧，但是許多嬰童店在發(fā)展的過程中還是遇到了各種各樣的問題。今年的2013陜西孕嬰童產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇上，權(quán)威嬰童專家楊帆老師為廣大嬰童店主們講解了嬰童店經(jīng)營中的七大要素。

一.生存之道與發(fā)展新思維——核心競爭力

君子藏器于身，待時而動——《易經(jīng)》

嬰童店想要在行業(yè)中長久立足，核心競爭力的建設(shè)是發(fā)展關(guān)鍵。嬰童店的核心競爭力主要體現(xiàn)在兩大方面：

1.你的產(chǎn)品暫時沒有被復(fù)制，你的能力暫時無法被模仿。

2.為客戶提供認可的獨特價值的團隊執(zhí)行力。

二.生存之道與發(fā)展新思維——客戶價值

在嬰童行業(yè)中我們不要從價格上過分的與對手競爭，而是通過產(chǎn)業(yè)鏈與價值鏈進行分析，通過獲得某些關(guān)鍵點去獲得相對競爭優(yōu)勢，或創(chuàng)新出獨特的盈利模式從而塑造一個健康的行業(yè)結(jié)構(gòu)防止對手反擊。

思考：

1 在嬰童行業(yè)中顧客購買代價的順序是什么？

2 在你的店里顧客非買不可的理由是什么？

購買代價首位的是價格時：就將價格進行到底。

營銷不是以經(jīng)營的方法去兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，而是一門創(chuàng)造真正客戶價值的藝術(shù)———菲利普·科特勒。

營銷與詐騙區(qū)別在于是否提供有價值的東西。

三.生存之道與發(fā)展新思維——顧客忠誠度

因為嬰童店生存和發(fā)展的要點在于不斷探索獲得消費者忠誠的方法和渠道，所以請思考——嬰童行業(yè)內(nèi)的顧客在什么情況下最忠誠？

顧客在沒有選擇的情況下最忠誠，怎么樣才能做到讓顧客沒有選擇余地？

抓住客戶對于事物的核心需求，替代客戶的某種功能，（最好的服務(wù)就是讓客戶喪失功能，讓客戶的需求不得不落在你的身上）客戶因為沒有功能所欲依賴，因為依賴所欲忠誠。

四.生存之道與發(fā)展新思維——銷售思維的轉(zhuǎn)變

銷售思維要逐漸從賣產(chǎn)品向為客戶提供解決方案過渡�？蛻粼谫徺I產(chǎn)品的過程中不是需要產(chǎn)品而是需要用產(chǎn)品來解決某種問題，只有明確這一點才能實現(xiàn)銷售的最終目的。

五.生存之道與發(fā)展新思維——賺錢生意的要素

賺錢生意必須包括三個要素——拉姆·查蘭

a.是否能夠產(chǎn)生現(xiàn)金流？

什么都能讓唯有付款方式不能讓。

穩(wěn)健生意：現(xiàn)金流利潤第二份額第三——中興  侯為貴。

b.能否獲得一個好的資產(chǎn)收益率？

資產(chǎn)收益率=利潤率*周轉(zhuǎn)率。

c.能否持續(xù)成長？

有成長空間的需要專業(yè)化，沒有成長空間大的需要多元化，但多元化不能犧牲主業(yè)，這是楊帆老師對嬰童店的發(fā)展提示。

六.生存之道與發(fā)展新思維——暴利等于暴斃

我的許多看法都是用教訓(xùn)換來的，八十年代搞貿(mào)易利潤在80%以上，但利潤高大家都去搞，結(jié)果從80%掉到8%，最后無利可圖，后來我做計算機把萬科1984-1994年的貿(mào)易盈虧相加，結(jié)果是負數(shù)。于是我得出結(jié)論：市場是很公平的，你怎么暴利賺的錢，你再怎么賠進去，所以我們進入房地產(chǎn)時，盡管有些頭腦發(fā)熱有些盲目投資，但我還是捏住了一點，就是房地產(chǎn)不是一個暴利的行業(yè)，所以在1992年萬科就明確提出，超過25%的利潤的房地產(chǎn)項目我們不做，那時候社會上的說法低于40%不做，當時房地產(chǎn)業(yè)正火得一塌糊涂，一片嘩然地嘲笑我們無能，但這個無能讓萬科躲過了1993年的危機，在房地產(chǎn)泡沫破裂時得以幸存一味的追求暴利反而會喪失許多機會。

——王石·公平報酬邏輯

七.生存之道與發(fā)展新思維——黃金漏斗

做這件事我們想得到什么樣的結(jié)果？不要這個結(jié)果我們會損失什么？能不能換用其他方式是否也能得到這個結(jié)果？這樣做了絕對能保證結(jié)果嗎？

通過楊帆老師對于嬰童店經(jīng)營過程中七大要素的講解，嬰童店主們對于嬰童店的經(jīng)營有了更全新的認識和了解。如果想要長期穩(wěn)定發(fā)展，嬰童店經(jīng)營者必須從顧客、心態(tài)及經(jīng)營方式等多方面考量。