2012年8月18-19日,廣州市天河南一路卡琪屋旗艦店迎來了為期兩天的會(huì)員尊享回饋活動(dòng)。活動(dòng)當(dāng)天,店內(nèi)的人流量火爆,眾多家長帶著小孩前來選購。據(jù)了解,在活動(dòng)前一周,卡琪屋就對VIP客戶進(jìn)行了多渠道、多方式、有針對性的推廣宣傳活動(dòng),得知活動(dòng)之后,他們紛紛在活動(dòng)當(dāng)日帶著小孩前來選購,一選便是一兩個(gè)小時(shí),滿載而歸。
前來選購的顧客絡(luò)繹不絕
活動(dòng)現(xiàn)場火爆
據(jù)悉,卡琪屋擁有完善的VIP管理體系以及多功能、自主開發(fā)的終端POS系統(tǒng),并且采取多渠道、多模式的宣傳、推廣方式,讓VIP會(huì)員不但可以享受到卡琪屋“家人”般溫暖的問候和時(shí)間了解到卡琪屋專賣店的最新資訊及動(dòng)態(tài),還讓他們享受到不斷的增值服務(wù)!
顧客細(xì)心為小孩挑選服裝
不僅如此,卡琪屋每一間專賣店的店員都經(jīng)過長期專業(yè)的培訓(xùn)與鍛煉,會(huì)從不同方面了解顧客需求、滿足顧客需求、為顧客提供更方便、更專業(yè)、更貼心的高品質(zhì)服務(wù),家人式的體貼服務(wù)讓眾多VIP顧客感受到真正的賓至如歸。
顧客在認(rèn)真選購
“只有你記住別人,別人才會(huì)記住你。”VIP會(huì)員的多少衡量著一間品牌終端店鋪在某個(gè)地區(qū)的知名度以及品牌影響力,隨著VIP會(huì)員數(shù)量的增加,店鋪業(yè)績將會(huì)快速增長。維護(hù)店鋪與VIP會(huì)員的長期友好關(guān)系將更好地鞏固顧客忠誠度和品牌歸屬感和提升店鋪的競爭優(yōu)勢?ㄧ魑葜,VIP會(huì)員的維護(hù)是個(gè)長期循環(huán)不斷加深的過程,今后將會(huì)全面、細(xì)致地堅(jiān)持VIP會(huì)員維護(hù)工作,讓店鋪業(yè)績長期、持續(xù)不斷增長。