可愛可親借助“專業(yè)服務(wù)+前店后院”這種獨(dú)特的商業(yè)模式，經(jīng)過幾年的長足發(fā)展，數(shù)千家可愛可親終端店鋪遍及全國各地。據(jù)調(diào)研顯示，中國各個二、三線鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口達(dá)到3萬以上就可以開設(shè)可愛可親店，甚至2家，中國這個廣袤的市場空間在持續(xù)支撐著可愛可親的迅猛擴(kuò)張。

目前，隨著行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化競爭環(huán)境的不斷加劇，可愛可親意識到：締造優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)將是未來發(fā)展的趨勢，也將成為品牌差異化競爭的重要利器。據(jù)研究，客戶忠誠度每提高5%，企業(yè)利潤將增加25%～85%。所以，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不在是同質(zhì)產(chǎn)品之間競爭，而是客戶忠誠度的競爭；對處于關(guān)鍵發(fā)展中的可愛可親而言，找準(zhǔn)客戶的需求點(diǎn)和服務(wù)的基點(diǎn)是核心工作，為客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)將是可愛可親未來接下來開展的一項(xiàng)長期重要系統(tǒng)工程。

在未來合作的關(guān)鍵點(diǎn)上，星級配送將是可愛可親實(shí)行服務(wù)工程的項(xiàng)調(diào)整優(yōu)化工作，目前針對星級配送的調(diào)整工作已初步成形，主要表現(xiàn)在如下：

1、增加人員，提供點(diǎn)到面的全方位服務(wù)

可愛可親針對各個店鋪運(yùn)營周期的需要，分別在選址、裝修、開業(yè)前期、開業(yè)當(dāng)日、運(yùn)營階段等各個期間安排相關(guān)人員如選址員、開業(yè)經(jīng)理、店長、護(hù)理員、3D設(shè)計師、平面設(shè)計師、活動規(guī)劃員、市場巡訪經(jīng)理等到店里實(shí)地考察，并給予相關(guān)專業(yè)指導(dǎo)，為業(yè)主提供真正的從點(diǎn)到面的全方位支持服務(wù)。

2、細(xì)化終端活動，為業(yè)主提供可持續(xù)發(fā)展的營銷策略

可愛可親不斷加大系統(tǒng)內(nèi)部的終端會員數(shù)據(jù)，針對終端會員進(jìn)行全面的調(diào)研與分析，通過會員的購物特征、消費(fèi)行為及心理反應(yīng)制定出各種市場活動，并且提供相關(guān)的物料和人員上的支持，其中包括活動的執(zhí)行、所需的廣宣物料等等。在后期，具有“連鎖”效應(yīng)的大聯(lián)動活動將會是可愛可親大力推出的新形式，這不僅是終端營銷的新突破，也是總部與加盟商實(shí)行的“雙贏”的一大舉措。

3、加大宣傳，為業(yè)主提高整個店鋪的品牌溢價力

在后期，總部會推出“樣板送宣傳”的合作，針對不同的星級店，給予贈送相應(yīng)的品牌宣傳，如開業(yè)送廣告、活動送聯(lián)盟合作優(yōu)惠等，在為業(yè)主減少了因找合作商所產(chǎn)生的時間成本，人力成本及推廣成本之外，也大范圍地加大了店鋪宣傳，擴(kuò)大店鋪在當(dāng)?shù)厥袌龅恼J(rèn)知度及品牌形象。

顯然可知，未來的可愛可親將著力把品牌建設(shè)、服務(wù)打造作為發(fā)展的趨向，這不僅是可愛可親發(fā)展的必然結(jié)果，也是未來的發(fā)展走向，因?yàn)橹挥型ㄟ^不斷深度挖掘、精耕細(xì)作、持續(xù)優(yōu)化，才能為客戶提供“滿足期望值”的服務(wù)，才能與客戶建立長期的戰(zhàn)略合作計劃，才能與客戶攜手打造高粘性的忠誠品牌。