2012年6月22號(hào)—23號(hào)，參加了公司組織的內(nèi)訓(xùn)——白沙湖拓展訓(xùn)練。感觸很深，這次訓(xùn)練讓我感悟到了很多東西，與生活息息相關(guān)，與工作息息相關(guān)的事情。一開始覺得公司搞內(nèi)訓(xùn)只是為了讓我們更好的工作，但我收獲到的不僅僅是此，更多的是個(gè)人的感觸，對(duì)生活，對(duì)工作，對(duì)團(tuán)隊(duì)，對(duì)溝通與協(xié)作有了更深一層的認(rèn)識(shí)。

在培訓(xùn)中，做了幾個(gè)小游戲。印象都很深刻，也都從中領(lǐng)悟到很多東西。

做的游戲印象最深的是領(lǐng)袖風(fēng)采。我們是A組，比賽由我們組開始，一開始就輸了。連著4輪我們都是輸?shù)摹Ｎ覀兘M的領(lǐng)導(dǎo)一共做了300個(gè)俯臥撐。針對(duì)游戲規(guī)則而言，很簡(jiǎn)單就是報(bào)數(shù)。但是就這么簡(jiǎn)單的事情，我們組出現(xiàn)錯(cuò)報(bào)，搶報(bào)，漏報(bào)等問(wèn)題。讓我更加認(rèn)識(shí)到心態(tài)的重要性。其實(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的報(bào)數(shù)，人人都能做的到，并且做的很好。為什么當(dāng)時(shí)就會(huì)那么多人出現(xiàn)錯(cuò)誤呢。自己歸納原因有二點(diǎn)：看到領(lǐng)導(dǎo)受到懲罰，自己為自己施加更大的壓力而導(dǎo)致心理緊張。第二急于求成。可以看到心態(tài)決定著一切。決定著自己的成敗。尤其對(duì)我們業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，急于求成是一個(gè)致命的錯(cuò)誤。一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，要做的就是自己的服務(wù)，自己的態(tài)度。一個(gè)客戶首先認(rèn)可的是你這個(gè)人本身，其次是你的產(chǎn)品。所以業(yè)務(wù)人員要擺正心態(tài)，做好自己的服務(wù)，不急于求成，成功才能更加的接近你。其次感悟就是一個(gè)人的錯(cuò)誤可能導(dǎo)致著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的失敗。我們組就是因?yàn)槟承┤说倪^(guò)失而導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的失敗。所以在工作當(dāng)中，我們要認(rèn)真去做每一件事，每一件事自己要全力以赴。自己不僅代表著自己，更代表著公司和企業(yè)的形象。我們肩負(fù)著自己的責(zé)任與義務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)同樣也為我們承受著很大的責(zé)任。還有一點(diǎn)小小的感悟就是自己在沒有領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)魄力之前，就不要去領(lǐng)導(dǎo)別人，否則這個(gè)擔(dān)子你承受不起，受苦的自有自己。我們組失敗與2個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)有很大的關(guān)系。我們組報(bào)數(shù)的人的順序一直都沒有變。個(gè)人認(rèn)為，報(bào)數(shù)出錯(cuò)的就是最后一些人。1到20之間沒有出錯(cuò)的。領(lǐng)導(dǎo)可以把容易出錯(cuò)的人調(diào)到前10位數(shù)中。這樣可以緩解他們的緊張氣氛。還要說(shuō)話及反應(yīng)慢的人都應(yīng)該做些調(diào)整。我們就是按部就班，針對(duì)游戲而言，我們組沒有對(duì)策。這也是失敗的一個(gè)原因。所以什么時(shí)候發(fā)生什么事情，遇到什么困難，都要想出一個(gè)好的對(duì)策。那樣事情做起來(lái)才會(huì)事半功倍。工作中也應(yīng)該如此，我們要根據(jù)客戶的不同的產(chǎn)品，公司不同的發(fā)展階段，來(lái)制定不同的對(duì)策。

生死電網(wǎng)這個(gè)游戲感觸也很深。游戲大致規(guī)則是我們31個(gè)人要過(guò)24個(gè)網(wǎng)洞，每個(gè)網(wǎng)洞都有規(guī)定的通過(guò)次數(shù)。還有就是在穿越這個(gè)網(wǎng)洞的過(guò)程中不能碰到網(wǎng)，否則宣判死亡。游戲完畢后我們死亡12人，幾乎過(guò)半。自己總結(jié)有三點(diǎn)。：沒人領(lǐng)導(dǎo)者，沒有分工。所以游戲規(guī)則中混亂，第二資源沒有合理安排。導(dǎo)致瘦的過(guò)大網(wǎng)洞，胖的過(guò)小的。第三：很多人都想著自己怎么過(guò)，而沒有以整個(gè)團(tuán)隊(duì)為中心。由此感觸到，無(wú)論多大還是多小的團(tuán)隊(duì)，都應(yīng)該有領(lǐng)導(dǎo)者，有明確的分工。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)路人與核心。沒有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者就沒有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)狼帶領(lǐng)著一群羊可以打造一個(gè)狼隊(duì)。而一只羊帶領(lǐng)著一群狼可以整出一個(gè)羊的團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)是很重要，是我們的決策者和領(lǐng)路人。在一個(gè)整體團(tuán)隊(duì)中還要分工明確，這樣才會(huì)秩序井然，才能更高效率的完成工作。我們公司有技術(shù)部與業(yè)務(wù)部。如果業(yè)務(wù)部的人員及做業(yè)務(wù)也處理產(chǎn)品圖片的話，可見一天下來(lái)自己累死累活的也服務(wù)不了幾個(gè)客戶。所以企業(yè)中要分工明確，及部門間的合理協(xié)作。還有感觸很深的一點(diǎn)我們組在游戲過(guò)程中違反了一個(gè)原有生存的規(guī)則。很多已經(jīng)成功穿越生死電網(wǎng)的人在幫其他人穿過(guò)的過(guò)程中被電死。這就違背了一個(gè)原則。即便這個(gè)人成功穿越了死一個(gè)和又活一個(gè)有什么差別呢，只不過(guò)又浪費(fèi)了些時(shí)間而已。所以無(wú)論在我們的工作當(dāng)中還是生活當(dāng)中都要有自己的原則。遵守自己的原則和底線，才能更好的保證自己的實(shí)力與發(fā)展。在游戲進(jìn)行最后的時(shí)候，我們組后一個(gè)人覺得自己過(guò)不去了而選擇了自殺。我為之感到惋惜。這一幕也讓我學(xué)會(huì)了無(wú)論什么事情只要自己選擇了都要學(xué)著去嘗試。無(wú)論這件事離成功有多么遙遠(yuǎn)和渺茫，自己都要盡全力的去嘗試，去做一做。不做的話你永遠(yuǎn)都不會(huì)成功。要做到不拋棄，不放棄。這個(gè)游戲也讓我認(rèn)識(shí)到了細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)于我一個(gè)業(yè)務(wù)而言，服務(wù)好客戶，就是服務(wù)好他們的每個(gè)要求，每個(gè)小小的細(xì)節(jié)。他們公司的每個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品介紹。如果客戶在我們網(wǎng)站上宣傳的產(chǎn)品我們上傳出錯(cuò)。客戶肯定認(rèn)為我們不認(rèn)真。自己對(duì)自己沒有嚴(yán)格的要求，只是應(yīng)付他們。所以我們做好服務(wù)就是服務(wù)好客戶每個(gè)小小的要求。

艱難任務(wù)也很不錯(cuò)。讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作精神與策略。游戲規(guī)則就是讓我們按順序認(rèn)出1到30有象征數(shù)字的卡片。這個(gè)游戲策略很重要。我們次去觀察卡片就是記住30個(gè)卡片的圖形，回來(lái)分析。把字母按順序捋順。經(jīng)過(guò)排除，計(jì)算，網(wǎng)上查閱。終于完成了任務(wù)。想想在我們工作中也要注重團(tuán)隊(duì)與策略。我們遇到的很多客戶都是喜歡拖延，于是我們部門就有這樣一個(gè)策略。說(shuō)同事的客戶咨詢廣告位呢，讓同事把推廣告位的話發(fā)自己qq上，這樣既顯得自己也無(wú)奈，又不讓客戶覺得自己故意推他。還有我們聯(lián)系客戶的時(shí)候要聯(lián)系上主要的負(fù)責(zé)人，有句話說(shuō)擒賊先擒王。說(shuō)的很有道理。雖然這個(gè)比喻用的不是很恰當(dāng)，但大致是相同的。

高空斷橋這個(gè)游戲讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到很多事情并沒有自己想象的那么艱難。當(dāng)我站在10米多高的斷橋上看著前面比自己想象還窄的跳板時(shí)，我的腿嚇的都軟了。我大喊：我有恐高癥。不知所措。其實(shí)也不是怕死，也不知道怕什么，內(nèi)心就是有恐懼。后來(lái)自己慢慢做了個(gè)深呼吸，調(diào)整自己的心態(tài)，閉上眼睛，慢慢前移，也就跳了。下來(lái)后感覺很輕松。原來(lái)事情并沒有那么可怕。是自己把他夸大了難度。這個(gè)世界上沒有什么坎兒是過(guò)不去的。所以以后無(wú)論生活中還是工作中都有學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)，堅(jiān)持與克服。戰(zhàn)勝內(nèi)心的恐懼，戰(zhàn)勝自己才是最好的成功。

共建家園，這個(gè)游戲教練說(shuō)我們違規(guī)了。因?yàn)槲覀兤渲杏腥酥�道這個(gè)游戲。雖然很完美的完成任務(wù)，但是很不光彩�？晌疫�是體會(huì)了很深。我們分成6組。每個(gè)組有自己的任務(wù)。當(dāng)發(fā)給我們?nèi)蝿?wù)卡的時(shí)候，我就迷瞪了，不知道說(shuō)的是什么意思。通過(guò)與每個(gè)小組的溝通，我才恍然大悟。原來(lái)如此。一個(gè)企業(yè)部門之間的溝通是非常重要的，決定著企業(yè)的未來(lái)的發(fā)展走向。那么就需要企業(yè)員工的相互配合。部門之間的合作配合通暢，企業(yè)將會(huì)得到更大的利益，工作效率就會(huì)提高，企業(yè)收益增大，員工也就會(huì)得到更多的獎(jiǎng)勵(lì)。這對(duì)我們業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)更重要了。我們不僅要與客戶溝通好，還要與自己的技術(shù)部溝通好。因?yàn)楹芏鄸|西的設(shè)計(jì)我們都是按照客戶的要求來(lái)下單給技術(shù)部做的。如果溝通不好，就事倍功半了。在此溝通的話題我也不想說(shuō)的太多了。以前這個(gè)已經(jīng)強(qiáng)調(diào)再?gòu)?qiáng)調(diào)自己了。

最后一個(gè)游戲就是畢業(yè)墻。在“畢業(yè)墻”項(xiàng)目訓(xùn)練時(shí)，一堵4.2米的高墻，光滑、沒有任何工具，要求所有的隊(duì)員都翻越過(guò)去，才算勝利。我們?nèi)�體196個(gè)人，當(dāng)全部翻越過(guò)去只用了16分58秒45的時(shí)間。不得說(shuō)我們創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。所以一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)什么樣的任務(wù)都可以完成的。在此，我哭了，我為之感動(dòng)，為之震撼著。很多同事都默默無(wú)聞的咬著牙在下面當(dāng)墊腳石。他們的肩都被踩紅了，踩腫了，依然堅(jiān)持著不拋棄，不放棄團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的人員一員。我只想說(shuō)沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)！

整個(gè)培訓(xùn)讓我感觸很深，使我的心靈為之震撼。我相信今生今世是難以忘懷的。我感觸了很多，學(xué)會(huì)了很多，也成長(zhǎng)了很多。我漸漸的明白與懂得了團(tuán)隊(duì)、責(zé)任、溝通、協(xié)作、克服困難、戰(zhàn)勝恐懼、不拋棄、不放棄等更深一層的涵義。希望通過(guò)本次培訓(xùn)，我自己無(wú)論在生活中還是工作中更加的優(yōu)秀，也使我們的團(tuán)隊(duì)更加的完美！