從跌落谷底，到再攀高峰，這條路，中國奶粉走了十二年。

據(jù)Euromonitor數(shù)據(jù)，2020年中國嬰幼兒配方奶粉市場前十名中，國產(chǎn)品牌占據(jù)五席，與國外大牌形成分庭抗禮之勢。而海關(guān)總署今年5月公布的一組數(shù)據(jù)更是證明了國產(chǎn)奶粉強勢崛起的事實：2021年第一季度，國內(nèi)進口6.1萬噸嬰幼兒奶粉，較上年同期下降了17.6%，創(chuàng)近十年最大跌幅。

中國乳業(yè)用實打?qū)嵉某煽冋f明，自己已經(jīng)走出了奶粉信任危機的陰影，這離不開十余年間國家、行業(yè)為了重振中國乳業(yè)付出的許多心血。其中，行業(yè)領(lǐng)頭羊的探索和投入更是無法忽視。

曾經(jīng)的奶粉事件歸根結(jié)底在于當(dāng)時的產(chǎn)業(yè)化建設(shè)未能匹配市場發(fā)展需求：彼時中國乳業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)過于分散，容易導(dǎo)致原料奶在采集、粗加工等環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量安全問題。

而以飛鶴為代表的行業(yè)龍頭，選擇從最苦的活做起，從十多年前便探索的建設(shè)自有奶源的模式，開啟了中國乳業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)的先河，將行業(yè)發(fā)展帶入了新的發(fā)展階段，從根源上解決了問題。

兼具勇氣與眼光的行業(yè)先行者重構(gòu)了游戲規(guī)則，推動行業(yè)進入正循環(huán)。如今，站在新的歷史關(guān)鍵節(jié)點上，奶業(yè)乳業(yè)的振興也被賦予了更大意義。

飛鶴模式的“共富”產(chǎn)業(yè)鏈

一個人的成功既要靠個人的努力更要考慮歷史的進程，這對于乳業(yè)同樣適用。在“扎實推動共同富�！睘橹卮笕蝿�(wù)的“十四五”期間，奶業(yè)乳業(yè)的振興承擔(dān)了更大的責(zé)任。

乳業(yè)是一個鏈條很長的產(chǎn)業(yè)，從一滴鮮奶到擺在消費者面前的一罐罐奶粉，中間需要完整的產(chǎn)業(yè)鏈做支撐。乳業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈可以簡單分為三大部分：上游的原奶供應(yīng)、中游的乳品加工以及下游的市場流通。從牧草飼料開始溯源，乳業(yè)的上游依次會經(jīng)歷飼料加工、奶牛養(yǎng)殖和繁殖、產(chǎn)出原奶等環(huán)節(jié)。中游為加工環(huán)節(jié)，將原奶加工成奶粉、液態(tài)奶等產(chǎn)品。下游即銷售環(huán)節(jié)，通過商超等渠道售賣到消費者手中。

上抵最源頭的農(nóng)牧業(yè)，下達最終端的消費者，因此，乳業(yè)天然與三農(nóng)、鄉(xiāng)村經(jīng)濟等課題緊密相連。

當(dāng)前，伴隨中國人均GDP穩(wěn)定超過一萬美元，縮小社會貧富差距、實現(xiàn)共同富裕已經(jīng)成為國家在新發(fā)展階段的重點目標(biāo)。中共中央在展望2035年遠景目標(biāo)時，根據(jù)成為發(fā)達國家多方面的要求，提出了基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的目標(biāo)，在提高收入水平和縮小收入差距方面，“人均國內(nèi)生產(chǎn)總值達到中等發(fā)達國家水平，中等收入群體顯著擴大，基本公共服務(wù)實現(xiàn)均等化，城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民生活水平差距顯著縮小�！�

在這一大背景下，奶業(yè)乳業(yè)振興不僅關(guān)乎自身發(fā)展的問題，更應(yīng)該置于共同富裕、三農(nóng)工作、鄉(xiāng)村振興等時代背景下來定位和謀劃。作為行業(yè)的先行者，飛鶴從建設(shè)產(chǎn)業(yè)集群之初，就將農(nóng)牧業(yè)、鄉(xiāng)村發(fā)展納入其中，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的共生共創(chuàng)共富。

早在2007年，飛鶴就圍繞專屬產(chǎn)業(yè)集群構(gòu)建起“牧場+合作社+農(nóng)戶”的現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)模式。農(nóng)戶在將土地租給合作社之后，可以選擇到飛鶴自有牧場工作。通過這種方式，飛鶴得以以更專業(yè)化的方式管理自有牧場，嚴控原奶品質(zhì)。同時也拉動當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展，為農(nóng)民增收致富提供了更多途徑。

在齊齊哈爾克東、甘南等多地，飛鶴擁有多個現(xiàn)代化萬頭牧場，既解決了上游農(nóng)作物的銷售問題，又為當(dāng)?shù)厝藗兲峁┝司蜆I(yè)機會。最近幾年，飛鶴還在吉林、黑龍江，以及同在北緯47度的加拿大金斯頓新建工廠，如今已擁有8個現(xiàn)代化智能工廠、7個自有牧場、7.2萬頭奶牛，以及近60萬畝專屬農(nóng)場。

從飼草選種育種工作開始，飛鶴在產(chǎn)業(yè)上游扎扎實實的建設(shè)了專屬產(chǎn)業(yè)集群。飛鶴乳業(yè)董事長冷友斌曾說：“沒有當(dāng)年產(chǎn)業(yè)集群模式的創(chuàng)新，就沒有飛鶴健康發(fā)展的今天�！�

而飛鶴產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，也成功帶動了上游原產(chǎn)地的發(fā)展，農(nóng)民們收獲的不僅是一份穩(wěn)定的工作，更是接觸到了先進的管理和知識。

授人以魚，更授人以漁。

在產(chǎn)業(yè)鏈的中游和下游，飛鶴大膽進行了模式創(chuàng)新。

2017年，飛鶴在行業(yè)內(nèi)首先嘗試“廠中廠”模式，以減少包材運輸帶來的安全衛(wèi)生問題。2019年，飛鶴泰來工廠引進東莞市大滿包裝有限公司，在制粉車間旁建立鐵聽生產(chǎn)線。截至目前，飛鶴已經(jīng)有6家工廠建設(shè)了“廠中廠”。

“廠中廠”的模式創(chuàng)新不僅提升了飛鶴自身的運營效率，更帶動了產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的發(fā)展：上游設(shè)備制造商在飛鶴的帶動下持續(xù)改進設(shè)備和工藝，提升管理水平，切實的推動了供給側(cè)改革，激發(fā)創(chuàng)新活力，促進了行業(yè)進步。

在下游的市場流通階段，飛鶴的共贏思維同樣貫穿始終。

飛鶴的銷售網(wǎng)絡(luò)由三大部分組成：線下商超、嬰童渠道及電商渠道。其中，抓住嬰童渠道正在往系統(tǒng)化、連鎖化方向發(fā)展的趨勢，飛鶴注重發(fā)展頭部渠道，以持續(xù)向一二線城市滲透，提高高線城市市場份額。

在布局銷售網(wǎng)絡(luò)的過程中，飛鶴不只是把渠道當(dāng)做賣貨的通路，更是當(dāng)做觸達用戶、服務(wù)用戶的寶貴連接點，在消費者服務(wù)上再做加法。

例如，僅2020年，飛鶴就聯(lián)手合作伙伴，在全國各地組織了70萬場面對面活動，包括邀請專業(yè)營養(yǎng)師開展線下講座，為科學(xué)喂養(yǎng)、營養(yǎng)補充、親子關(guān)系、兒童早教等提供專業(yè)支持，開展養(yǎng)育知識普及，為年輕父母提供廣泛、可操作的養(yǎng)育指導(dǎo)。這些服務(wù)在為消費者提供了切實幫助的同時，也有效的幫助渠道商獲客、留客，提升渠道的競爭力，實現(xiàn)合作共贏。

根據(jù)國泰君安研報，在經(jīng)歷前期大規(guī)模渠道鋪設(shè)后，飛鶴的渠道規(guī)模效應(yīng)已然形成，網(wǎng)點成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)橛�利中心�?/p>

默默耕耘產(chǎn)業(yè)十余年后，如今，飛鶴已經(jīng)實現(xiàn)了從源頭牧草種植開始，到全鏈路布局規(guī)�；�奶牛飼養(yǎng)，到生產(chǎn)加工、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的全程管控，形成了“農(nóng)牧工”三位一體的產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，跑通了一條“種養(yǎng)加”一體化的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路。

產(chǎn)業(yè)集群的不斷發(fā)展已經(jīng)形成了虹吸效應(yīng)，進一步拉動鄉(xiāng)村經(jīng)濟、縣域經(jīng)濟以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。

飛鶴的星星之火，已經(jīng)燎原。

供給側(cè)再升級

踏實投入十余年后，中國乳業(yè)走上了再攀高峰的路，帶動了產(chǎn)業(yè)鏈、區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。但共同富裕不僅是一個結(jié)果，更是一個過程。當(dāng)龍頭企業(yè)發(fā)揮示范效應(yīng)帶動全產(chǎn)業(yè)鏈富起來后，如何繼續(xù)富下去，考驗的是產(chǎn)業(yè)鏈的長期競爭力。

長期以來，我國制造業(yè)處于全球價值鏈底端，在國際分工中做的多是苦活累活，僅能從發(fā)達國家產(chǎn)業(yè)鏈處分得微薄利潤。現(xiàn)在，隨著我國已經(jīng)成為制造大國，如何讓產(chǎn)業(yè)鏈走向高端，建設(shè)制造強國，是國家、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)都極為關(guān)注問題。

“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標(biāo)中提出，要鍛造產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈長板，立足我國產(chǎn)業(yè)規(guī)模優(yōu)勢、配套優(yōu)勢和部分領(lǐng)域先發(fā)優(yōu)勢，打造新興產(chǎn)業(yè)鏈，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高端化、智能化、綠色化。補齊產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈短板，實施產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)再造工程，加大重要產(chǎn)品和關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)力度。

在發(fā)展的過程中，飛鶴堅持發(fā)揮龍頭企業(yè)的引領(lǐng)作用，打造了極具社會引領(lǐng)意義的“共富產(chǎn)業(yè)鏈”格局，圍繞產(chǎn)業(yè)共生共榮的目標(biāo)，飛鶴還在進行更多探索，數(shù)字化升級是其中的重要一環(huán)。

產(chǎn)品品質(zhì)始終是飛鶴關(guān)注的核心，為了追求極致的產(chǎn)品體驗，飛鶴充分利用了數(shù)字化工具。通過數(shù)字化升級，飛鶴促進了貨品管理效率的提升，實現(xiàn)對產(chǎn)品“新鮮度”的極致管理，縮短產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期，確保產(chǎn)品在最短的時間內(nèi)被送到消費者手中。據(jù)了解，得益于數(shù)字化工具的應(yīng)用，飛鶴奶粉從生產(chǎn)到送達銷售終端的周期已經(jīng)被縮短整整五天。

同時，利用數(shù)字化工具，飛鶴還建立了全公開透明流程，以強化消費者信心。

從2015年開始，飛鶴上線可視化產(chǎn)業(yè)集群，通過360°全景以及視頻直播的方式，完整展示包括生態(tài)環(huán)境、專屬農(nóng)場和專屬牧場、智能工廠在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)集群關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并向全社會開放線下溯源活動，讓消費者零距離接觸飛鶴專屬產(chǎn)業(yè)集群。

2020年“云溯源”直播，累計觀看量1.8億人次，數(shù)千萬消費者透過屏幕看到飛鶴產(chǎn)業(yè)集群，見證從一株牧草到一滴牛奶，再到一勺奶粉的新鮮高品質(zhì)。

如今，飛鶴打造的數(shù)字化追溯系統(tǒng)，覆蓋牧場、生產(chǎn)、質(zhì)量、倉儲、流通等全鏈條，已向監(jiān)管部門與消費者開放查詢和服務(wù)接口。消費者掃描追溯碼后，可以看到每一罐奶粉的具體生產(chǎn)工廠、批次、工廠產(chǎn)線，如有需要，還可追溯到具體的牧場和奶源，真正實現(xiàn)了買得放心、吃得安心。

數(shù)字化能力還貫穿到了售后環(huán)節(jié)。

通過數(shù)據(jù)中臺一期建設(shè)，飛鶴已經(jīng)完成了消費者端的數(shù)字化升級，C端觸點的數(shù)字化和智能化，幫助飛鶴實現(xiàn)與消費者和商品全鏈路的連接，達到多維度的消費者行為感知。

此外，飛鶴借助數(shù)字化為消費者提供更個性化的服務(wù)體驗。飛鶴研發(fā)團隊針對眾多家庭的育兒痛點，結(jié)合專業(yè)兒科醫(yī)生的建議，傾力打造數(shù)字化導(dǎo)購系統(tǒng)“培訓(xùn)加油站”模塊，將專業(yè)的育兒知識、人性化的關(guān)懷，傳遞給每一位有需要的寶媽。讓最專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)貫穿始終。

無論貨品管理、全流程公開透明，還是消費者服務(wù)，以上數(shù)字化能力的基座，均建立在飛鶴用數(shù)字化提升全流程生產(chǎn)效率和產(chǎn)品品質(zhì)的理念和實踐上。

2017年，飛鶴正式引入WCM管理體系，通過歷時四年的不斷完善，目前已經(jīng)形成了一套較為成熟的方法論。引入WCM管理體系，飛鶴對影響生產(chǎn)效率的短停問題、影響產(chǎn)品質(zhì)量的問題等進行了各個擊破，產(chǎn)品品質(zhì)、整體效率、管理流程均得到了持續(xù)提升。

以數(shù)字化為線，飛鶴用數(shù)據(jù)再次打通產(chǎn)業(yè)鏈條，推動產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)價值升級。

長期關(guān)注乳業(yè)的弘章資本李競騏曾表示，乳業(yè)的長期格局取決于對上游的深度參與。長期看，乳業(yè)競爭比拼的是全產(chǎn)業(yè)鏈的運營效率，向產(chǎn)業(yè)鏈上游的牧場養(yǎng)殖延伸，在規(guī)�；�的基礎(chǔ)上追求更大的成本優(yōu)勢，是奠定乳企長期終局地位的壁壘。

飛鶴的布局，無疑正切其中之義。

從長期來看，創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的根本驅(qū)動力，價值升級是產(chǎn)業(yè)鏈共生生態(tài)的最終目標(biāo)。

飛鶴的產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新及共生正是在做這件事情，未來飛鶴將持續(xù)帶動產(chǎn)業(yè)鏈升級，延續(xù)共創(chuàng)共富。