母嬰連鎖賣(mài)場(chǎng)和門(mén)店鏈接著千家萬(wàn)戶(hù)消費(fèi)者用戶(hù)，是品牌實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者互動(dòng)的重要紐帶，是品牌觸達(dá)用戶(hù)和服務(wù)體驗(yàn)，傳遞品牌溫度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

珍紐倍攜手全國(guó)上千家母嬰賣(mài)場(chǎng)和門(mén)店，廠商一站式垂直采購(gòu)，減少中間環(huán)節(jié)，使服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)化，致力于為母嬰消費(fèi)者用戶(hù)yiliu的母嬰消費(fèi)體驗(yàn)。

珍紐倍品牌新愿景：2022年躋身中國(guó)羊奶粉5強(qiáng)！

我們?cè)谛袆?dòng)！

今天，珍紐倍全國(guó)重點(diǎn)門(mén)店特別報(bào)道走進(jìn)廣州，專(zhuān)訪(fǎng)華童百貨（廣州旗艦店）店長(zhǎng)林嘉欣女士。

讓我們探究一下林嘉欣女士是如何帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)，在短短的幾個(gè)月內(nèi)，迅速將珍紐倍羊奶粉打造成為門(mén)店爆品，月銷(xiāo)量突破200罐的秘訣。

林嘉欣 / Lin Jia Xin

華童百貨（廣州旗艦店）店長(zhǎng)

嘉賓簡(jiǎn)介

現(xiàn)任華童百貨（廣州旗艦店）店長(zhǎng)。

2014年加入華童百貨，5年母嬰行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

特長(zhǎng)：

1、營(yíng)養(yǎng)咨詢(xún)；

2、bao--bao0-3歲全程育兒輔導(dǎo)；

3、孕產(chǎn)期、哺乳期女性健康輔導(dǎo)；

工作格言：

從一張白紙，到現(xiàn)在成為一名母嬰專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，一個(gè)bao--bao的生長(zhǎng)歷程所需要的，一個(gè)媽媽所希望給予bao--bao的，唯有用心，再用心才能滿(mǎn)足顧客所期待。

Q

首先感謝林店長(zhǎng)百忙之中，接受珍紐倍專(zhuān)訪(fǎng)。您負(fù)責(zé)旗艦店多長(zhǎng)時(shí)間了？您認(rèn)為如何才能做好一個(gè)店長(zhǎng)？

2014年到現(xiàn)在應(yīng)該有5年時(shí)間，我覺(jué)得做好一個(gè)好的店長(zhǎng)需要的是一種心理所有權(quán)，就是在意識(shí)層面要感覺(jué)這是自己的店，這樣子自主性會(huì)比較強(qiáng)，想法和創(chuàng)意也會(huì)比較多，其次比較核心還是需要一定的情緒管理能力，因?yàn)橐�在不同的店員之前斡旋，要兼顧公司的成長(zhǎng)和店員個(gè)人的利益，是一件需要“雙商”和耐心的事情。

做好內(nèi)部管理一切都是為了服務(wù)好顧客，我們每天接觸的媽媽很多，不斷提升店員科學(xué)育兒知識(shí)水平，熟悉在不同階段所需的營(yíng)養(yǎng)需求等，都是為了讓店員能夠在bao--bao成長(zhǎng)的過(guò)程中，成為媽媽的好助手，好幫手，一個(gè)看似微不足道的小建議，也許會(huì)讓bao--bao少受罪，受益不少。

所以，為顧客著想，為店員著想，為公司著想，是做好一個(gè)店長(zhǎng)的初心。

初心不變，砥礪前行。

Q

林店長(zhǎng)，廣州母嬰消費(fèi)有哪些特點(diǎn)？特別是奶粉這塊，消費(fèi)者一般注重哪些方面？羊奶粉的市場(chǎng)氛圍如何？

廣州母嬰消費(fèi)主力主要是年輕人，二胎開(kāi)放之后，實(shí)體店情況也是非常好，廣州年輕人對(duì)價(jià)格的敏感度比較低，主要還是品牌，質(zhì)量，服務(wù)這些因素在主導(dǎo)他們的消費(fèi)行為。奶粉的國(guó)產(chǎn)占比有比較大的提升，奶粉新政出臺(tái)之后，形勢(shì)變得更好，奶粉這一塊，消費(fèi)者是非常注重品牌，質(zhì)量的，對(duì)價(jià)格的敏感度是所有產(chǎn)品之中最低的，羊奶粉算是黑馬，現(xiàn)在很多主流媒體對(duì)于這個(gè)羊奶粉營(yíng)養(yǎng)的知識(shí)普及和教育，讓更多人都開(kāi)始接受羊奶粉，經(jīng)過(guò)這幾年的沉淀，消費(fèi)者的認(rèn)可度還是比較高的。

Q

林店長(zhǎng)，母嬰連鎖賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品琳瑯滿(mǎn)目，您是如何在里面發(fā)現(xiàn)明星產(chǎn)品，成為賣(mài)場(chǎng)的爆品？

我認(rèn)為一個(gè)明星產(chǎn)品有一定的特征，有背景，有潛力。背景就是它所屬的品牌的管理理念，品牌實(shí)力。潛力就是現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)于該產(chǎn)品品類(lèi)的認(rèn)知水平，認(rèn)可程度。如果品牌實(shí)力強(qiáng)，大眾對(duì)于該品類(lèi)有一定的接受度但是還不普及，比如羊奶粉，在我們導(dǎo)購(gòu)和營(yíng)養(yǎng)師的眼里，就屬于潛力股，市場(chǎng)成長(zhǎng)空間會(huì)比較大，這樣的產(chǎn)品很容易成為爆品。

Q

林店長(zhǎng)，珍紐倍羊奶粉在旗艦店上架時(shí)間不長(zhǎng)，為什么能夠短期內(nèi)取得這么好的的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

本身羊奶粉由于自身特有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，如易消化，好吸收，分子結(jié)構(gòu)小等特點(diǎn)，現(xiàn)在就是消費(fèi)大趨勢(shì)，所以趨勢(shì)對(duì)了，短時(shí)間內(nèi)取得好的成績(jī)也不奇怪，另外，珍紐倍羊奶粉在奶源、口感，價(jià)格，質(zhì)量這些因素上表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，所以消費(fèi)者很容易接受，bao--bao喂養(yǎng)后的反饋效果也非常好，我們就更有信心推薦給更多的寶媽。

Q

林店長(zhǎng)，珍紐倍正在扎實(shí)布局一二線(xiàn)城市市場(chǎng)，陜西雅泰乳業(yè)董事長(zhǎng)李宏先生3月7日特地上門(mén)拜訪(fǎng)您，聽(tīng)取您的建議和意見(jiàn)，您認(rèn)為珍紐倍在一、二線(xiàn)城市應(yīng)該如何拓展和做好門(mén)店建設(shè)？

我認(rèn)為珍紐倍應(yīng)該選擇與知名的嬰童連鎖品牌合作，通過(guò)廠商密切合作，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果，來(lái)擴(kuò)大自己的品牌影響力，多建設(shè)一些有代表性有影響力的核心門(mén)店作為標(biāo)桿。品牌形象門(mén)店增多，以及品牌終端形象的升級(jí)，都會(huì)擴(kuò)大珍紐倍羊奶粉的知名度和影響力。還有就是精細(xì)化運(yùn)作終端門(mén)店，加強(qiáng)店員和導(dǎo)購(gòu)的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)，以及開(kāi)展親子活動(dòng)等品牌互動(dòng)等，都有利于珍紐倍開(kāi)拓一、二線(xiàn)市場(chǎng)。

Q

林店長(zhǎng)，對(duì)于珍紐倍羊奶粉，您還有什么好的建議？

希望珍紐倍廠家能夠給我們的導(dǎo)購(gòu)多提供一些培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)我們對(duì)羊奶粉的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，也要多提供其他區(qū)域羊奶粉銷(xiāo)售高業(yè)績(jī)的營(yíng)銷(xiāo)案例，提高我們?nèi)A嬰導(dǎo)購(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)水平。另外，希望與珍紐倍母嬰服務(wù)團(tuán)隊(duì)一起加強(qiáng)合作，為選購(gòu)珍紐倍羊奶粉的寶媽提供更多科學(xué)育兒建議以及咨詢(xún)，成為bao--bao成長(zhǎng)過(guò)程中的好幫手。

嘉賓寄語(yǔ)

華嬰攜手珍紐倍，為bao--bao提供更加優(yōu)質(zhì)的羊奶粉產(chǎn)品，讓媽媽在華嬰享受到更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物和服務(wù)體驗(yàn)。

華嬰與珍紐倍擁有一個(gè)美好的開(kāi)始,

也必將擁有一個(gè)更加美好的未來(lái)。