如今的孕嬰童產(chǎn)業(yè)雖然依舊火爆，卻也不得不承認(rèn)正面臨著嚴(yán)峻考驗。如何打破固有模式，開啟發(fā)展新通道成為不少母嬰類企業(yè)迫在眉睫的問題。這一回，荷比熊開啟2.0時代，致力于打造以用戶為中心的母嬰生態(tài)鏈！

之前國內(nèi)的流通體系是圍繞商品展開，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代，則是要“以用戶為中心”。這是一個顛覆性的變化。渠道各方接受“以用戶為中心”的前提，是認(rèn)識到新舊商業(yè)文化從根基上是不同的。

荷比熊堅持消費者主權(quán)，安排好一個利益分配機制，渠道商就能被納入到生態(tài)體系里，協(xié)同服務(wù)消費者。

荷比熊的湖南團隊遇到過這樣一件事：有消費者買了一包紙尿褲，服務(wù)人員時間上門服務(wù)，一邊示范如何穿紙尿褲，一邊給她講：bao--bao睡覺時，容易打滾和翻身，彈性腰圍要適當(dāng)高于腰部，這樣不容易產(chǎn)生后漏……提醒用戶使用過程中的點點滴滴，讓他們感到服務(wù)人員很貼心，消費者很享受。當(dāng)天晚上，這個消費者就把荷比熊提示的紙尿褲使用注意事項分享到了群里。

荷比熊是在賣紙尿褲嗎？它是在賣一整套的育兒方案！

荷比熊做的是一筆買賣嗎？它是在創(chuàng)造一段用戶關(guān)系！這里面，荷比熊通過一個用戶，滲透到了一個朋友圈。

消費者主權(quán)時代，用戶關(guān)系最重要。建立關(guān)系，創(chuàng)造體驗，贏得口碑，把用戶拉入到研發(fā)、制造、流通、服務(wù)甚至傳播中來，這樣的企業(yè)才會有能量，才能在消費者心中才建立品牌概念。“

如今的消費者不是在逛街的時候看到品牌專賣店后才能了解相關(guān)信息，然后臨時起意進行購買，他們逛社群，上微博，在網(wǎng)絡(luò)世界已經(jīng)建立了各種連接，他們聽朋友的，聽偶像的。用戶通過新媒體、APP和粉絲運營等方式和載體，沉淀于荷比熊的社群平臺，荷比熊在那里與用戶建立關(guān)系，這才是新的母嬰生態(tài)鏈的源頭。