今天，我想用益生菌來舉例，跟大家探討一個問題：如何對消費者進行教育，讓他們消費營養(yǎng)品。

營養(yǎng)品不能包治百病 

這些年，一些商家為了讓產(chǎn)品銷售更快，不斷強調(diào)益生菌的功效，寶寶吃完以后，能改善很多癥狀，讓很多家長產(chǎn)生一個誤解，以為嬰幼益生菌就是包治百病的神藥。

之前有一個消費者來到店里，說寶寶三個多月了，總是溢奶、睡覺不踏實、便便干硬，想要我們推薦一款益生菌，因為她覺得寶寶吃完營養(yǎng)品后，所有癥狀都會得到緩解；甚至有的家長覺得寶寶吃完益生菌后，濕疹和過敏都會遠離。

這里我需要澄清一下，任何產(chǎn)品都不是萬能的。

門店在銷售的益生菌的時候，一定不能讓消費者產(chǎn)生“包治百病”的觀念，因為一旦家長對這款產(chǎn)品抱有很高的期待，當他在給寶寶服用益生菌后不能馬上見效，他們就會覺得你在騙她，然后她就對你的門店失去信任。

所以，門店在推銷的過程中，要以科普產(chǎn)品為出發(fā)點教育家長，讓她意識到，寶寶的出現(xiàn)問題，并不是一款產(chǎn)品能夠完全解決的。比如寶寶生病了，是讓她帶去看醫(yī)生，而不是吃益生菌，也不是吃其他各式各樣的產(chǎn)品。

你不知道的益生菌

先給大家普及一個小知識，19世紀法國微生物學家Louis Pasteur證實了發(fā)酵過程是細菌和酵母菌導致的，其后更由俄國生物學家Elie Metchnikoff（因?qū)γ庖呦到y(tǒng)研究的貢獻而與德國內(nèi)科醫(yī)生Paul Ehrlich共同獲得1908年諾貝爾醫(yī)學與生理學獎）發(fā)現(xiàn)造成發(fā)酵的細菌和酵母菌等微生物是有益于健康的。

到了今天，益生菌的應用已經(jīng)變得非常廣泛了，包括我們平常喝的酸奶、飲料、膳食、包括護膚品都有益生菌成分。

在益生菌應用如此廣泛的時代，大家知道它究竟能對人體產(chǎn)生哪些可能的作用？

先說明一點，上面我用到“可能”一詞，是因為益生菌還在研究的過程中，現(xiàn)在一些研究結(jié)果表明，益生菌可能對人產(chǎn)生某些作用，但究竟是不是受益益生菌，還沒有一個科學依據(jù)。

但通過一些臨床實驗、用戶使用得出一些結(jié)論：

1、益生菌保持一個“健康”的微生物群落。

2、當益生菌達到一定量的時候，能夠有效減弱有害細菌的危害。

3、服用益生菌能促進腸道生態(tài)系統(tǒng)的恢復。

4、益生菌可以戰(zhàn)勝不良的微生物和刺激免疫反應。

讓消費者正確使用益生菌  

在消費者使用益生菌的時候，我們可以給他一些建議：

1、不用給寶寶使用產(chǎn)品功能未經(jīng)證實的產(chǎn)品或科學證明沒有效果的產(chǎn)品

2、有些病癥一定通過專業(yè)的途徑進行治療，再使用一些輔助產(chǎn)品（比如營養(yǎng)品）輔助恢復健康。

3、如果考慮長時間給寶寶使用益生菌作為膳食補充劑，要先詢問專業(yè)人士。

4、不同情況下使用的益生菌也是不一樣的，要明確告訴客戶不要隨便看別人吃什么益生菌，就給寶寶吃什么益生菌。

說到這里，大家會發(fā)現(xiàn)，在銷售益生菌的過程中，其實會涉及到非常多專業(yè)知識，如果導購沒有經(jīng)過一定培訓，就賣益生菌，結(jié)果肯定不如預期。

在營養(yǎng)品成為母嬰門店利潤增長新驅(qū)動的大背景下，導購的專業(yè)技能培訓已經(jīng)變得非常重要，所以店長或者老板，想要門店得到發(fā)展，需要讓員工接受學習。

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