• 國家三級公共營養(yǎng)師
• 中科院心理學(xué)科學(xué)普及委員會《中國胎兒大學(xué)》、亞洲西格文化“生命孕育執(zhí)行師”
• 中科院心理學(xué)科學(xué)普及委員會《中國胎兒大學(xué)》 項目組“生命孕育執(zhí)行師”培訓(xùn)講師
• 人社部中國就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心全國健康管理推廣辦公室“婦幼健康管理師”職業(yè)培訓(xùn)講師
• 《中國嬰童》雜志專欄《文姐說導(dǎo)購》作者
文琴老師，15年孕嬰童行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，從一線銷售導(dǎo)購做起，到全國知名公司推廣經(jīng)理，每一步的成長都凝聚了無限心血，每一場活動的成功舉辦都是文琴老師廢寢忘食的辛苦成果�！皬臉I(yè)經(jīng)歷+學(xué)習總結(jié)+生活化的語言=落地的培訓(xùn)課程”是文琴老師的授課理念，“生動、輕松、互動、分享”是文琴老師最大的授課特點，“專注導(dǎo)購培訓(xùn)，分享店長技能”是文琴老師最擅長的授課方向。
1.《完美導(dǎo)購技巧篇系列三章》：《一：服務(wù)意識與服務(wù)禮儀》、《二：消費者個人風格分析及FAB說話法》、《三：銷售服務(wù)標準八步驟》；
2、《完美導(dǎo)購商品篇：創(chuàng)造顧客價值-母嬰店商品品類解析與各品類銷售要點》；
3、《完美導(dǎo)購知識篇1：基礎(chǔ)營養(yǎng)知識》、《完美導(dǎo)購知識篇2：孕期營養(yǎng)及保健》、《完美導(dǎo)購知識篇3：嬰兒營養(yǎng)與保健》；
4、《完美導(dǎo)購胎教篇1-生命的誕生》、《完美胎教篇2-胎教指導(dǎo)入門》
合格的母嬰顧問除了具備專業(yè)的“母嬰知識”，還應(yīng)有：
Smile——開朗的笑容，得體的禮儀
Smart——機靈、敏銳的觀察能力
Speed——迅速、流暢的操作能力
Sincerity——誠懇、體貼和感謝之心
Study——主動學(xué)習與自我成長的能力
個人風格銷售技巧有四種類型：創(chuàng)新型 融合型 主導(dǎo)型 分析型
“FAB”是什么？
Features——特點
Advantages——優(yōu)勢
Benefits——利益