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視頻名稱: 嬰童店金牌導(dǎo)購(gòu)技巧(上)4
人物培訓(xùn): 葉平
上傳時(shí)間: 2012/12/3 觀看次數(shù): 5644 次

這位導(dǎo)購(gòu)的失誤在哪里?

1、但是應(yīng)對(duì)法:

“永遠(yuǎn)不要對(duì)顧客說“不”,用“是的”“但是”;

例如:“是的,您可能覺得價(jià)格高點(diǎn),但是您看這輛車的管材是加厚的,絕對(duì)安全;而且,一般的手推車部件都含有害物質(zhì),而寶寶都喜歡用嘴咬東西,這輛手推車使用的塑料、布料和鐵管都經(jīng)過最嚴(yán)格的質(zhì)量測(cè)試的,符合國(guó)際上最嚴(yán)格的歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)(拿證明),寶寶絕不會(huì)吃到危害健康的重金屬象鉛啊、汞啊……”;

2、價(jià)值應(yīng)對(duì)法:不要強(qiáng)調(diào)“價(jià)格”,而要強(qiáng)調(diào)“價(jià)值”:

應(yīng)繼續(xù)強(qiáng)調(diào)商品的“使用價(jià)值”,激發(fā)顧客的美好聯(lián)想;

例如:“這輛車既有檔次,又有氣派,推著寶寶散步,不論走在小區(qū)還是街上,寶寶的回頭率是百分百,多神氣”;

3、附加銷售應(yīng)對(duì)法:

“要不您挑(而不是”買”)配套產(chǎn)品,我向公司(老板或主管)請(qǐng)示一下,能不能給您特別優(yōu)惠,象這款遮雨蓬,小蚊帳,還有這款小涼席,夏天散步很合用的” ;

4、比價(jià)應(yīng)對(duì)法:

“您放心,這款車在百貨大樓賣1100元,在其他母嬰店賣1060元,我們的賣價(jià)是最公道的了!;

5、正面應(yīng)對(duì)法:

不要總強(qiáng)調(diào)“規(guī)定”、“制度”;

“辦一張會(huì)員卡就可以享受95折優(yōu)惠”;

“我也只是店員,這樣吧,我請(qǐng)示一下店長(zhǎng)”;

“我們是連鎖經(jīng)營(yíng)的店,我要是能做主…” ;