2007年，錢建強(qiáng)和妻子迎來了人生中最重要的轉(zhuǎn)折——他們的寶寶出生了。

初為父母的喜悅讓小兩口恨不得做什么都將寶寶當(dāng)做中心，就連自家經(jīng)營(yíng)的理發(fā)店都想轉(zhuǎn)型成專門面向嬰兒的造型工作室。

然而，周旋于奶瓶、奶粉和紙尿褲的新手父母生活讓他們很快忘記了最初的打算。

一次，錢建強(qiáng)和妻子到超市為自家寶寶挑選奶粉時(shí)，導(dǎo)購一句不經(jīng)意的“你們真是行家”啊，讓他火花頓現(xiàn)——

如果只做嬰兒理發(fā)的話，業(yè)務(wù)范圍太窄，既然現(xiàn)在對(duì)寶寶用品這么了解，為何不擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，開一家母嬰店呢？

想和更多寶媽寶爸分享好東西

有了主意，錢建強(qiáng)和妻子說做就做，本著把好東西分享給大家的熱情，“貝因美親子超市”就這樣開了起來。

夫妻二人齊上陣，老板錢建強(qiáng)專攻苦活累活負(fù)責(zé)進(jìn)貨、銷售，作為老板娘的妻子則忙內(nèi)也忙外，負(fù)責(zé)推廣和顧客溝通……兩人分工合作，充滿了熱情和信心。

可接下來的母嬰店經(jīng)營(yíng)卻遠(yuǎn)比他們想象的更艱難。

“當(dāng)時(shí)寶媽們普遍都去超市購買母嬰用品，找母嬰店購買的顧客少之又少�！�

看著零星的顧客，夫妻二人的心里有些犯難。但是看著寶寶開心的笑臉，倆人決定繼續(xù)堅(jiān)持下去。

“寶寶是我們的動(dòng)力，為了把這個(gè)店堅(jiān)持下去，我們倆白天進(jìn)貨和經(jīng)營(yíng)，到了晚上把孩子哄睡后，我媳婦也不舍得休息，就在電腦上搜各種母嬰店的成功經(jīng)驗(yàn)，然后記下來一點(diǎn)一點(diǎn)學(xué)習(xí)！那時(shí)用的最簡(jiǎn)單的引流方法就是印廣告?zhèn)鲉�，派發(fā)給周邊小區(qū)的居民們”，錢建強(qiáng)望著身邊的妻子回憶道。

兩人的努力漸漸有了起色，隨著走進(jìn)店里的顧客變得越來越多，夫妻倆覺得特別驕傲和自豪。

“當(dāng)初因?yàn)閷殞毜牡絹�，我們開始接觸母嬰用品，并且想要把好東西和大家一起分享。本著這個(gè)初心，我們一定要好好做下去，不辜負(fù)大家對(duì)我們的信任�！�

個(gè)好“家人”——共同分享和成長(zhǎng)

隨著進(jìn)口商品逐漸興起，進(jìn)口母嬰用品也逐漸成為了許多寶媽們的不二選擇，越來越多的顧客到店里詢問，是否有進(jìn)口的母嬰用品。

伴隨著老顧客們?nèi)找娓邼q的消費(fèi)需求，夫妻倆找到了海拍客，“當(dāng)時(shí)是2015年年中的時(shí)候，海拍客才剛剛成立不久，我們也是抱著試一試心態(tài)嘗試跟他們合作�！�

無疑，這是夫妻二人創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中又非常成功的一次嘗試，讓他們的母嬰店跟顧客之間建立了更為緊密的聯(lián)系。

隨后，夫妻倆又在海拍客上采購了流通貨奶粉和紙尿褲等不同品類的母嬰用品，并在海拍客駐地經(jīng)理的幫助下，對(duì)門店經(jīng)營(yíng)、導(dǎo)購技能進(jìn)行了培訓(xùn)和升級(jí)。

“當(dāng)時(shí)就感覺，在母嬰行業(yè)漂泊這么久，我們終于找到成為能夠一同發(fā)展的‘家人’了！”錢建強(qiáng)和妻子說起來很是激動(dòng)，“海拍客能把他們最重要的東西分享給我們，比如他們公司的期權(quán)，說明海拍客是真的看重我們，并且愿意和我們一起成長(zhǎng)�！�

說著，老板娘指著貨架上的一排控區(qū)控價(jià)的紙尿褲產(chǎn)品說，“這些全都是從海拍客進(jìn)貨的，而且全國這么多母嬰店，并不只有他把海拍客當(dāng)‘家人’，還有好多同行也都加入了海拍客家人計(jì)劃�！�

 隨后，她向我們展示了他們店鋪的家人計(jì)劃簽約合同，足足30萬的進(jìn)貨額難免讓人有些不自信：到底能賣完嗎？

“當(dāng)然沒問題，海拍客提供了全面的動(dòng)銷指導(dǎo)”，老板娘指著進(jìn)貨單上標(biāo)注著“爆款”的迪士尼嬰兒枕頭說：“這個(gè)產(chǎn)品別的地方進(jìn)不到貨的，一上架就被搶空。而且海拍客還會(huì)幫忙策劃產(chǎn)品促銷活動(dòng)，店鋪推廣和宣傳。”老板娘的臉上滿是欣喜。

第二個(gè)好“家人”——以真心換信任

眼看快到店鋪關(guān)門的時(shí)間了，一位附近小區(qū)的老婆婆來給孫子找奶粉，在貨架前來回踱步的她似乎并不知道該挑選哪款。錢建強(qiáng)的妻子連忙上前向她推薦了一款奶粉，老婆婆十分滿意地買了單。

“這是好幾年的回頭客了，最近兒媳婦生了二寶不知道給孩子喝什么奶粉，我們就推薦了一下，顧客如此信任還是很感動(dòng)的！”

目前，夫妻倆的這家貝因美親子超市是練市鎮(zhèn)的一家母嬰店，各種商品應(yīng)有盡有，還涵蓋了嬰兒理發(fā)、游泳等多項(xiàng)服務(wù)，回頭客絡(luò)繹不絕，新顧客更是源源不斷。

看到如今的成果，回想這10年的辛苦經(jīng)營(yíng)，小兩口感嘆道，他們的另一位好“家人”就是充分信任他的顧客們。

 “因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)想給他們最好的�！泵慨�(dāng)有顧客來店里，夫妻倆一定會(huì)熱情接待，為他們精心挑選最合適他們的商品。在進(jìn)貨時(shí)，夫妻倆也是百般挑選和比較，絕對(duì)正品自不必說，質(zhì)量和價(jià)格都得過關(guān)才行。

“把顧客當(dāng)家人，顧客也會(huì)把你當(dāng)家人，用真心換信任�！� 說著，老板娘打開了自己的微信，里面不僅有顧客給她的意見建議，還有分享的生活中的小事情。

“當(dāng)然，我自己也是經(jīng)常通過微信給顧客們發(fā)一些育兒知識(shí)，幫助顧客解決一些問題。這不，單微信好友我這就已經(jīng)上千個(gè)了……”

“有人問我們開母嬰店是不是很難？我們覺得很輕松，因?yàn)橛袃蓚�(gè)家人的幫助和信任，非常幸運(yùn)！”夫妻倆的臉上洋溢著笑容。

前路漫漫，還有更大的目標(biāo)等待著錢建強(qiáng)和妻子去實(shí)現(xiàn)。

“今年的目標(biāo)之一是要把海拍客的家人計(jì)劃順利完成，我們很有信心！爭(zhēng)取明年簽約更大的金額，給顧客帶來更加優(yōu)質(zhì)的商品，自己也可以多分享一些期權(quán)�！�

當(dāng)然，這只是今年的目標(biāo)之一。錢建強(qiáng)告訴我們，接下去他和妻子要把店鋪打造得更加高端、精品、專業(yè)。

因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)母嬰用品的消費(fèi)者的價(jià)格敏感度是最低的，高品質(zhì)高價(jià)格的產(chǎn)品越來越好賣，因此高端化將是他未來重點(diǎn)發(fā)力的方向。

“當(dāng)然，最重要的還是用真心做好這家店，用真心對(duì)待顧客，和家人們一起成長(zhǎng)！”