“讓每一個(gè)中國人每天都能喝上高品質(zhì)的放心好奶，”這幾乎是每一家乳制品企業(yè)的使命，遼寧輝山乳業(yè)集團(tuán)有限公司（下稱輝山乳業(yè)）自然也不例外。輝山乳業(yè)的品牌歷史可追溯到1951年，縱觀整個(gè)中國乳業(yè)的品牌企業(yè)，輝山乳業(yè)顯然有“自營牧場”、“完整產(chǎn)業(yè)鏈”、“垂直整合度最深”等企業(yè)標(biāo)簽。而她作為輝山乳業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)人，自然也是這些企業(yè)標(biāo)簽光環(huán)的塑造者之一，同時(shí)，她領(lǐng)導(dǎo)并推動(dòng)公司信息化建設(shè)發(fā)展，除了使IT支撐業(yè)務(wù)策略和發(fā)展相匹配，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理與運(yùn)營之外，還建設(shè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)平臺(tái)支撐公司全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，建立和完善質(zhì)量追溯系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈上下游食品安全信息追溯，做到從原料到成品雙向溯源查詢。她就是遼寧輝山乳業(yè)集團(tuán)有限公司CIO、副總裁王欣宇。

建設(shè)基于產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系的完整產(chǎn)業(yè)鏈

“我們的奶源百分之百都是來源于我們自營牧場，我們對(duì)外沒有散戶收購層面的業(yè)務(wù)，從這個(gè)角度講，我們保證終端產(chǎn)品線的安全和高品質(zhì)，這是我們企業(yè)的一個(gè)特征�！陛x山乳業(yè)CIO、副總裁王欣宇告訴記者。從管理的角度看，輝山乳業(yè)無論是在產(chǎn)業(yè)鏈的寬度還是深度上，覆蓋面無疑都比同行業(yè)難度更大。

IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)促使內(nèi)部管理效率和財(cái)務(wù)體系的高度集成。據(jù)王欣宇介紹，輝山乳業(yè)在2003年的時(shí)候就已經(jīng)開始擁有ERP系統(tǒng)，把企業(yè)財(cái)務(wù)體系，包括庫存進(jìn)銷存，還有成品的進(jìn)銷存，原輔料和固定流動(dòng)資產(chǎn)等納入ERP管理系統(tǒng)，在2004年陸續(xù)開發(fā)了辦公自動(dòng)化體系，然后到2010年，輝山乳業(yè)做整個(gè)銷售物流也包括HR人力資源管理，2013年開始進(jìn)行ERP的整體升級(jí)�！敖�五年來看，整個(gè)的市場增長速度是在70%-80%左右，這也能看到內(nèi)部管理力量的提升對(duì)于整體企業(yè)競爭能力的提升，這是密不可分的一個(gè)關(guān)系。”王欣宇說。

據(jù)了解，輝山乳業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)板塊從終端產(chǎn)品的呈現(xiàn)上，包括液體奶、配方粉，還有B2B的產(chǎn)品線（即乳品工業(yè)原料）這一塊，而從大的產(chǎn)業(yè)板塊上來講，包括種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、加工業(yè)，還有第三產(chǎn)業(yè)的一些服務(wù)體系。IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與ERP二期項(xiàng)目實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了對(duì)輝山乳業(yè)對(duì)所有液奶工廠、奶粉工廠的設(shè)備管理、質(zhì)量管理、倉庫管理要求。

質(zhì)量追溯體系與ERP系統(tǒng)融合實(shí)現(xiàn)從原料到成品溯源的雙向查詢。輝山乳業(yè)的產(chǎn)業(yè)模式包括養(yǎng)殖業(yè)、飼料加工、奶牛養(yǎng)殖，飼草種植，以及物流體系以及庫存銷售管理，而在產(chǎn)業(yè)鏈整體覆蓋過程當(dāng)中，極力推崇的也是自己奶源供應(yīng)的模式�！拔覀兤髽I(yè)最早開發(fā)了一套生物自產(chǎn)管理軟件，可以精確到每一頭牛，從它的整個(gè)生物自產(chǎn)的一些月齡胎齡的變化，包括每日的運(yùn)動(dòng)量采食量、采奶量，包括一些配種的信息，都是在我們信息化的管理監(jiān)控下進(jìn)行的，每一個(gè)牛場的信息都要?dú)w集到總部，通過服務(wù)器系統(tǒng)，總部可以查詢到每一頭牛的精細(xì)化的管理信息，也可以通過遠(yuǎn)程視頻去調(diào)取應(yīng)用的一些圖像，這些都是我們早期進(jìn)行信息化建設(shè)的基本的一個(gè)成果�！蓖跣烙罱榻B道。

2015年初輝山乳業(yè)完成了項(xiàng)目一期的建設(shè)和驗(yàn)收，二期項(xiàng)目與SAP ERP系統(tǒng)、立體庫系統(tǒng)等進(jìn)行整合，并利用數(shù)據(jù)倉庫（BW）進(jìn)行商業(yè)智能（BI）分析，也已經(jīng)實(shí)施完畢并上線。輝山乳業(yè)作為從草場、牧場到生產(chǎn)、銷售的全產(chǎn)業(yè)鏈乳品企業(yè)，該系統(tǒng)建立了產(chǎn)品從原料至成品的生產(chǎn)軌跡信息記錄，也可從成品反向查詢至原料的雙向溯源查詢功能，有助于對(duì)食品的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控管理，提高企業(yè)生產(chǎn)效率和質(zhì)量，為消費(fèi)者提供滿意放心的乳制產(chǎn)品。 同時(shí)通過商業(yè)智能分析，生成各種報(bào)表，可以快速地對(duì)市場變化作出調(diào)整，輔助決策。

新一代信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管控模式的進(jìn)步和轉(zhuǎn)變

移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，是對(duì)消費(fèi)者購買方式的巨大變革。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，讓傳統(tǒng)零售商找到了自我革新的武器，全渠道戰(zhàn)略已成為行業(yè)發(fā)展趨勢，O2O可以為實(shí)體零售注入新的活力�；ヂ�(lián)網(wǎng)的崛起對(duì)傳統(tǒng)零售產(chǎn)生巨大的沖擊，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，讓這種改變更加劇烈，但絕不是簡單的將電子商務(wù)從PC端遷移到手機(jī)端，而是業(yè)務(wù)場景的變化。

在配方粉業(yè)務(wù)版塊，行業(yè)進(jìn)步、渠道變遷會(huì)促使企業(yè)越來越重視零售終端的數(shù)據(jù)反饋能力。王欣宇介紹“輝山乳業(yè)將重點(diǎn)強(qiáng)化消費(fèi)粘性相關(guān)的信息化建設(shè)，比如利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和CRM系統(tǒng)、微信、APP等對(duì)消費(fèi)者的信息和購買行為進(jìn)行分析，為消費(fèi)者提供其感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者的用戶的忠誠度和粘性度。 ”

大數(shù)據(jù)和O2O將深度結(jié)合。王欣宇說：“O2O的基礎(chǔ)是信息化和數(shù)據(jù)化，信息化只是步，在信息化基礎(chǔ)上，還要繼續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)化。二者的區(qū)別是信息化先用IT系統(tǒng)將手工業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為信息，而數(shù)據(jù)化是將信息再基于不同規(guī)則和規(guī)格等進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理�！睌�(shù)據(jù)化是傳統(tǒng)企業(yè)的方向，不僅要能夠信息化管理，還要將產(chǎn)品、客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)化，有產(chǎn)品編碼和客戶編碼以及相關(guān)數(shù)據(jù)模型。

C2B模式開發(fā)、促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈效率的提升。據(jù)王欣宇介紹，C2B模式要基于大數(shù)據(jù)，要做到大數(shù)據(jù)定制必須具備幾個(gè)條件：1、有海量的數(shù)據(jù)；2、這些數(shù)據(jù)能夠挖掘出對(duì)生產(chǎn)商家有指導(dǎo)價(jià)值的結(jié)果；3、具備挖掘這樣的數(shù)據(jù)的技術(shù)能力；4有能力整合生產(chǎn)、流通和銷售這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)。輝山乳業(yè)未來的IT規(guī)劃要從這些方面入手。

貫標(biāo)行動(dòng)促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管控模式的進(jìn)步和轉(zhuǎn)變。信息技術(shù)已不再是制約兩化融合發(fā)展的瓶頸，更重要的是需要通過管理來推動(dòng)。而以信息化為基礎(chǔ)的企業(yè)兩化融合工作，涉及到傳統(tǒng)的企業(yè)管理、IT管理、以及IT管理與企業(yè)管理的融合等多個(gè)方面。王欣宇說：“輝山乳業(yè)作為兩化融合管理體系貫標(biāo)試點(diǎn)企業(yè)，我們將推進(jìn)兩化融合管理體系在我企業(yè)的落地實(shí)施。依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略，確立與企業(yè)戰(zhàn)略一致的兩化融合方針，并識(shí)別獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢的需求，明確打造信息化環(huán)境下新型能力的要求，提出兩化融合的總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，最終形成企業(yè)兩化融合的中長期規(guī)劃和年度計(jì)劃，形成中長期和年度實(shí)施框架。