金秋時(shí)節(jié)，珍紐倍管理團(tuán)隊(duì)踏上了一場意義非凡的取經(jīng)之旅，目的地直指業(yè)界服務(wù)與品質(zhì)雙優(yōu)的典范——胖東來。此次游學(xué)，不僅是對標(biāo)桿企業(yè)的深入探訪，更是一場關(guān)于如何提升服務(wù)品質(zhì)、激發(fā)創(chuàng)新思維的深刻對話。

做細(xì)服務(wù)：以心換心，深化情感鏈接

走進(jìn)胖東來，一股溫馨而又不失格調(diào)的氣息撲面而來。從精心設(shè)計(jì)的購物環(huán)境到細(xì)致入微的服務(wù)體驗(yàn)，每一處細(xì)節(jié)都彰顯著胖東來人對顧客需求的深刻理解與尊重。珍紐倍團(tuán)隊(duì)親眼見證了胖東來員工如何用真誠的笑容、耐心的解答和貼心的服務(wù)，為顧客營造出家一般的購物氛圍。這種“你心我心，將心比心”的服務(wù)理念，讓珍紐倍團(tuán)隊(duì)深受啟發(fā)。

珍紐倍作為深耕羊奶市場十年的品牌，始終將服務(wù)放在首位。我們堅(jiān)持與渠道商門店共生共榮，通過提升門店形象、投入新客禮包、提供專業(yè)培訓(xùn)等方式，助力門店吸引新顧客，實(shí)現(xiàn)與顧客的情感鏈接。2024年以來，開展多場深度溝通合作交流會議，共同探討未來發(fā)展規(guī)劃，強(qiáng)化了珍紐倍與合作伙伴間的信任橋梁。

同時(shí)，珍紐倍秉承“分擔(dān)、分享、陪伴”的品牌理念，致力于為剖宮產(chǎn)寶寶提供全方位的營養(yǎng)支持。今年，我們更是率先推出了新國標(biāo)成人粉系列：沙棘中老年羊奶粉和蔓越莓女士羊奶粉，純羊配方，主打營養(yǎng)與吸收的雙重優(yōu)勢，在即將到來的中秋節(jié)與國慶節(jié)雙節(jié)期間，推出配套禮盒裝產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者對節(jié)日禮品的需求。

做優(yōu)品質(zhì)：源頭嚴(yán)控，力臻至臻之選

在胖東來，我們深入了解了其商品采購流程的嚴(yán)謹(jǐn)性。胖東來建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選與評估機(jī)制，從源頭把控商品品質(zhì)，確保每一件商品都能達(dá)到最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。這種對品質(zhì)的不懈追求，讓珍紐倍團(tuán)隊(duì)深感敬佩。

珍紐倍同樣將品質(zhì)視為企業(yè)的生命線。奶粉品質(zhì)方面：珍紐倍背靠國產(chǎn)羊奶粉實(shí)力派乳企雅泰乳業(yè)，依托其七大標(biāo)準(zhǔn)化奶山羊示范養(yǎng)殖基地和現(xiàn)代化智能生產(chǎn)工廠，確保鮮羊奶在4℃冷鏈運(yùn)輸下2小時(shí)內(nèi)到達(dá)工廠，24小時(shí)內(nèi)噴制成粉，最大程度保留羊乳中的天然活性營養(yǎng)成分。

渠道方面：控貨控價(jià)嚴(yán)抓跨區(qū)管理，建立了完備的質(zhì)量管控及檢測追溯體系，以技術(shù)加持，推出了5大防竄貨秘笈，從內(nèi)碼、警示碼、大數(shù)據(jù)、控貨、懲戒直至關(guān)戶五大維度，確保每一罐奶粉都能追根溯源，讓寶爸寶媽買得放心、寶寶喝得安心。

共贏未來：攜手并進(jìn)，共筑羊奶市場新篇章

此次胖東來游學(xué)之旅，讓珍紐倍團(tuán)隊(duì)收獲頗豐。珍紐倍銷售總監(jiān)甘總表示：“胖東來成功的關(guān)鍵在于顧客至上,員工為本,誠信經(jīng)營,追求卓越，讓社會更美好的企業(yè)文化，尊重員工并傳播先進(jìn)理念。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境挑戰(zhàn)與線上沖擊下，胖東來依靠卓越服務(wù)保持線下門店客流，證明服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值�！�

甘總強(qiáng)調(diào)，價(jià)格僅是購買決策的參考，價(jià)值應(yīng)與價(jià)格相符，低價(jià)競爭不可持續(xù)，易致利潤流失與業(yè)務(wù)停滯。因此，門店應(yīng)聚焦品質(zhì)提升與服務(wù)創(chuàng)新，避免惡性價(jià)格戰(zhàn)，以保持競爭力。所以，珍紐倍接下來將重點(diǎn)規(guī)范價(jià)格體系，確保渠道擁有充足的利潤空間，以激發(fā)其積極性和合作意愿。同時(shí)，珍紐倍將加強(qiáng)對門店的服務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，提升門店的服務(wù)水平和顧客體驗(yàn)，避免陷入單純依賴低價(jià)競爭的陷阱。當(dāng)然，珍紐倍也會不斷提高自身服務(wù)水平，給渠道賦能，幫助渠道實(shí)現(xiàn)服務(wù)提升。通過這一系列舉措來構(gòu)建一個(gè)健康、可持續(xù)的生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)珍紐倍品牌、合作渠道與廣大顧客之間的三贏局面。

我們期待與更多合作伙伴攜手并進(jìn)，共同推動羊奶行業(yè)的繁榮發(fā)展，為消費(fèi)者帶來更加優(yōu)質(zhì)、健康的羊奶產(chǎn)品。