江蘇省第六通道科技發(fā)展有限公司董事長 黃厚書先生
與母嬰行業(yè)的相識
黃董進(jìn)入母嬰行業(yè)的故事很有趣。
最初,黃董做的是衛(wèi)生用品的批發(fā)生意,供貨給批發(fā)部、便利店等。偶然的一次,黃董帶著bao--bao在商業(yè)街閑逛,發(fā)現(xiàn)一個專門賣bao--bao內(nèi)衣的小店,只有七八平方米。bao--bao在那個小店坐搖搖車的期間,黃董就和老板娘閑聊起來。老板娘說準(zhǔn)備在開發(fā)區(qū)的婦幼保健醫(yī)院對面,開一家擁有bao--bao游泳館的綜合性母嬰店。黃董當(dāng)時沒有接觸過母嬰行業(yè),所以就在心里留下一個疑惑:“還有專門給bao--bao洗澡、賣bao--bao東西的地方?”
因為對母嬰行業(yè)的不了解,所以黃董并不看好開母嬰店。然而在老板娘問黃董,“您是不是在批發(fā)尿不濕?到時候送一點給我,我放在店里賣!秉S董抱著試試看的想法答應(yīng)了,并沒有抱多大希望。
后來老板娘給黃董打電話要貨,黃董就直接送了幾箱過去。沒想到,第二天,黃董又接到了老板娘的電話,再要10箱!更讓黃董驚訝的是,老板娘聽錯了價格,以高出原價格近一半銷售,而且很快賣完了!
黃董覺得很不可思議,她的店很小,產(chǎn)品也不多,為什么這么火爆?后來黃董想明白了,她的店開在婦幼保健醫(yī)院對面,bao--bao出生的時候,家長就直接在她的店里一站式的把東西買全了,方便又省心。從此,黃董就把目光轉(zhuǎn)移到母嬰店,覺得這是一個很大的趨勢,也是一個很好的機會。
與母嬰行業(yè)的相知
機會來的時候像閃電一樣短促,全靠你不假思索的利用。
沒有一絲猶豫,黃董立刻調(diào)研了鹽城市區(qū)所有的母嬰店,和各個店里的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流,了解情況。他發(fā)現(xiàn)市區(qū)一共有7家母嬰店,包括點點、宜嬰房等連鎖店。因為黃董是個非常注重產(chǎn)品質(zhì)量的人,所以在紙品行業(yè)的口碑非常好,僅僅一天之后,他就和其中的5家店達(dá)成合作。
隨后,黃董當(dāng)機立斷,把之前給超市、批發(fā)部供應(yīng)衛(wèi)生用品的事情轉(zhuǎn)交給朋友,而自己則全力開發(fā)母嬰店。僅一個月的時間,黃董就把整個鹽城市以及下面的縣城跑完,之后又到隔壁的城市繼續(xù)調(diào)研。那個時候鄉(xiāng)鎮(zhèn)還沒有母嬰店,只有縣城有,黃董快速地與江蘇以縣為單位的母嬰店的合作全部簽訂的下來。
眼看發(fā)展越來越好的時候,黃董發(fā)現(xiàn),與供貨給超市的情況不同,母嬰店之間存在同品牌價格競爭的問題,也就是說,同一個縣城的幾家母嬰店是不可以銷售同一品牌的。所以,黃董和江蘇批客戶穩(wěn)定合作之后。和那些隔壁的門店交流溝通之后,發(fā)現(xiàn)他們也有這種需求,也同樣需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。黃董當(dāng)機立斷,在網(wǎng)上尋找優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,看哪些產(chǎn)品適合這些母嬰店。很快,黃董找到了湖南某廠家的一個品牌,并立刻和這個廠家的相關(guān)人員進(jìn)行溝通,想要取得江蘇地區(qū)代理權(quán)的時候,廠家卻明確表示他們現(xiàn)在只做湖南,江蘇那邊暫時不啟動。
黃董并沒有放棄,想方設(shè)法從廠家那里爭取到3年的時間,承諾用三年的時間做市場,并且越做越好,后來,黃董便成了江蘇地區(qū)的代理。之后,黃董發(fā)現(xiàn)兩個品牌還是不夠,便繼續(xù)尋找品牌。在這個過程中母嬰店的發(fā)展也很快,陸陸續(xù)續(xù)的開到了縣城,甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時,因為每個品牌只能鋪貨到一兩家母嬰店,黃董也不斷地增加品牌,最高峰時期代理的尿不濕品牌有30多個。
與母嬰行業(yè)的相愛
2010年,黃董有兩個銷量更好的尿不濕品牌,突然其中一個品牌的廠家想在江蘇做試點開展縣代。因為鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模大,人口數(shù)量多,發(fā)展也很繁華,所以廠家決定每個縣找一個代理商,取消省代?墒牵S董那時候已經(jīng)供貨給很多連鎖系統(tǒng),當(dāng)時給連鎖系統(tǒng)的承諾就是供貨。這件事的發(fā)生,意味著失去了與眾多連鎖系統(tǒng)的合作。
被取消省代之后,黃董陷入深思:如果沒有自己的核心品牌,很難在這個行業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展下去。如果做的不好,廠家會隨時取締;做的好,一些同行和競爭對手便都會想要把做的好的品牌搶過去,甚至一些營銷模式的改變都會對自己產(chǎn)生很大的影響。所以,黃董萌生了一個念頭:一定要有自己的品牌。
江蘇省第六通道科技發(fā)展有限公司
2010年,黃董建立了自己的品牌——吖吖寶貝。
吖吖寶貝上市一個月,便打開了全省的市場。黃董給每一包紙尿褲設(shè)立了一個單獨的編碼,門店什么時候進(jìn)貨,消費者什么時候把貨買回去,后臺都可以查詢。通過這樣的一個后臺追溯管理,幫助了門店促進(jìn)消費者的長期購買。當(dāng)消費金額達(dá)到一定分值之后,后臺還會贈送禮品給消費者。因為吖吖寶貝堅持用更好的原料和更好的配置,所以消費者試用之后評價很高,有口皆碑。這也是黃董在江蘇地區(qū)取得的一個巨大成功。
趁熱打鐵,黃董創(chuàng)造了第二個品牌——翰林貝貝,同樣快速得到市場的認(rèn)可。
在經(jīng)營管理上,無論任何事情,黃董都會站在門店的角度考慮問題。他保證門店都能安全穩(wěn)定的銷售自己的品牌,不用擔(dān)心產(chǎn)品會被消費者從其他渠道低價購買,更不用擔(dān)心其他門店有同品牌銷售,避免了同行之間的惡性競爭。而且,黃董經(jīng)營的品牌,線上線下價格全部統(tǒng)一,確保實體店的客戶不會流失到網(wǎng)上,保證了實體店的利益。
2014年4月,黃董做了一個非常大膽的決定:聯(lián)合當(dāng)?shù)馗偁帉κ滞醭珊蛯O芝偉等8個優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商合并成立新的公司——江蘇省第六通道科技發(fā)展有限公司。經(jīng)過短期磨合之后,2015年5月,公司的自有工廠——江蘇省天寶衛(wèi)生用品有限公司創(chuàng)辦。該工廠專注研發(fā)制造中高端紙尿褲、紙尿片、濕巾等等,致力于打造高端民族品牌。2016年9月,成立江蘇掌柜寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,推出母嬰用品B2B垂直電商平臺:嬰商無憂平臺。該平臺致力于母嬰終端門店的全面增效,以提升中國母嬰產(chǎn)業(yè)鏈的供需效率和服務(wù)品質(zhì)。同時成立鹽城市天泉敦敏健康咨詢有限公司,為平臺客戶提供專業(yè)的小兒推拿、產(chǎn)后恢復(fù)、催乳等專業(yè)技能的培訓(xùn)與輔導(dǎo)。
發(fā)展至今,公司員工已有200余人,擁有35個自主品牌,200多個代理品牌,10000種以上的優(yōu)質(zhì)商品。公司一直以來都尊崇“踏實、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神,并以誠信、共贏、開放的經(jīng)營理念,創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,以全新的管理模式,完善的技術(shù),周到的服務(wù),卓越的品質(zhì)為生存根本,始終堅持用戶至上,用心服務(wù)于客戶,堅持用自己的服務(wù)去打動客戶。
除此之外,公司擁有專業(yè)的銷售團隊,完善的倉儲物流平臺,以及優(yōu)秀的客戶服務(wù)隊伍。目前,公司以供、教、幫的服務(wù)理念和實際行動,服務(wù)于平臺上的上萬個母嬰終端門店。另外,公司還會定期組織人員培訓(xùn),以增強員工的向心力和凝聚力。
說到企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃,黃董說,要成為中國母嬰行業(yè)供應(yīng)鏈最具影響力的服務(wù)平臺。所謂服務(wù)的事,無所謂大小、重要與否,只要顧客提出就盡量滿足,這只是服務(wù)的最起碼要求。真正的服務(wù)要做到不被動的等待顧客提出要求,而是主動的發(fā)現(xiàn)顧客所需。牢固樹立“客戶至上,注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念,從客戶的感受出發(fā),依靠服務(wù)來提升老客戶,吸引新客戶,簡化服務(wù)環(huán)節(jié),提高服務(wù)效率,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的全方位服務(wù),從而真正贏得客戶的長期信賴。
公司倉庫員工的合照
愛心,是美好生活的源泉
愛心之花開放的地方,生命便能欣欣向榮。黃董每年都會帶領(lǐng)公司在鹽城地區(qū)的福利院做慈善,長期幫助福利院里的兒童。黃董告訴我們,福利院的孩子真的非?蓱z,我們能做的有限,但我們會盡自己的努力去幫助他們,送一些食品,生活用品,用來改善孩子們的生活。
另外,公司每個月都會關(guān)注有雙胞胎bao--bao的會員,定時送一些奶粉、米粉、尿不濕之類的快速消耗品,并一直關(guān)注到bao--bao3周歲以上,為家庭減輕一些負(fù)擔(dān)。因為公司后臺有消費者管理系統(tǒng),通過系統(tǒng)了解到有家庭很困難的客戶,公司也都會有一些贈送活動。黃董坦言,公司一直都有很多愛心活動,但是從未想過把這些事件作為噱頭宣傳,只想默默做好該做的事情就好了。
公司的業(yè)務(wù)團隊
談起家庭和孩子,黃董的語氣變得柔軟起來,同時帶有一絲愧疚,覺得家庭和工作沒有平衡好。愛人之前在公司做財務(wù),后來全職帶bao--bao。而自己因為工作繁忙,對家人一直忽于照料。但即使再忙,黃董對孩子的教育也沒有一刻放松,堅持教育孩子品質(zhì),習(xí)慣第二,能力第三,孩子的思想觀念的提升和對真善美的態(tài)度至關(guān)重要,不容一絲懈怠。相信在這樣的教育理念下,孩子會變得更加快樂與優(yōu)秀。同時,我們也祝愿黃董的公司越來越好,更上一層樓!
來源:母嬰商情