美國Cute Mami集團(tuán)公司成立于2001年9月，總部設(shè)在美國德克薩斯州，另外在美國舊金山、中國香港、中國廣東省東莞市、廣州市設(shè)有5家分公司。公司成立以來，秉承“不斷創(chuàng)新，力求完美”以及“服務(wù)永恒”的經(jīng)營理念，公司規(guī)模及經(jīng)營范圍不斷發(fā)展壯大。目前已形成集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體并有多家經(jīng)濟(jì)實(shí)體的集團(tuán)公司。 歷經(jīng)十幾年的年市場(chǎng)錘煉，美國Cute Mami集團(tuán)已發(fā)展成具備品牌規(guī)劃、品牌管理、品牌設(shè)計(jì)、品牌生產(chǎn)、品牌銷售、等能力的大型品牌機(jī)構(gòu)。…在取得一個(gè)又一個(gè)成功的同時(shí)，Cute Mami集團(tuán)經(jīng)過不懈的努力，已經(jīng)研制和開發(fā)出了Cute Mami品牌的婦嬰產(chǎn)品并已正式惠顧全球市場(chǎng)。 廣州分公司廣州市淘京商貿(mào)有限公司是以經(jīng)營高檔化妝品及有關(guān)孕產(chǎn)婦產(chǎn)品服務(wù)的商務(wù)公司，公司以特有的商品組合模式，致力于為孕產(chǎn)媽咪服務(wù)。公司以“創(chuàng)造顧客最大價(jià)值”的經(jīng)營理念，目前在中國市場(chǎng)不斷迅速拓展，未來將以網(wǎng)絡(luò)銷售+渠道銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略針對(duì)不同類型、不同消費(fèi)層次的顧客群體，提供更多個(gè)性化的需求服務(wù)。 回眸過去，我們欣慰有嘉；展望未來，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。美國Cute Mami集團(tuán)時(shí)刻謹(jǐn)記自己的使命，為客戶的持續(xù)成長而鞠躬盡瘁；為將美國Cute Mami集團(tuán)發(fā)展成全球最具實(shí)力的品牌公司而不懈努力。

（一）百立樂紙尿褲的優(yōu)點(diǎn) 1.透氣功能 選用國際先進(jìn)的進(jìn)口防漏透氣薄膜，具有肉眼看不到的無數(shù)氣孔，孔徑比水分子，比水蒸氣大，可使尿褲里的濕氣和熱氣散發(fā)出來，維持皮膚干爽，有效預(yù)放尿布疹。 2.表層打孔無紡布 表層采用新型熱風(fēng)無紡布，表層更柔軟，吸收速度比一般材料更快，寶寶使用更干爽。 3、超薄舒爽 內(nèi)含高分子吸收體以及獨(dú)特的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，尿褲表層超級(jí)干爽，防止寶寶皮膚受尿液浸漬而引發(fā)尿布疹。 4、創(chuàng)新設(shè)計(jì) 創(chuàng)新設(shè)計(jì)，采用六層鎖水結(jié)構(gòu)；專業(yè)預(yù)防O型腿；大耳朵創(chuàng)新無膠魔術(shù)扣；采用進(jìn)口高級(jí)復(fù)合紙，專業(yè)防斷層；寶寶使用后不會(huì)產(chǎn)生斷層（起團(tuán)）現(xiàn)象，讓寶寶更舒服。 5、安全衛(wèi)生 選用進(jìn)口的高分子及各種高級(jí)材料，品質(zhì)控制嚴(yán)格，PH值中性，不含有害細(xì)菌，不含熒光劑，對(duì)寶寶皮膚無刺激，安全衛(wèi)生。 （三）百立樂紙尿褲快速試驗(yàn)的說服技巧 1． 手感：采用進(jìn)口透氣膜，手感極其柔軟與其他產(chǎn)品有根本區(qū)別，比如衣服的材料絲綢和尼龍的用手一摸就能區(qū)別起來 2． 表層無紡布：外觀上就能區(qū)別好壞，百立樂紙尿褲高級(jí)無紡布，觸感細(xì)柔。 3． 最直接的辦法是倒水實(shí)驗(yàn)，百立樂紙尿褲特點(diǎn)可以用“快，多，爽”來簡(jiǎn)單說明： ——快：吸水速度特別快，比其他的要快三分之一； ——多：吸水量多，比其他的要多三分之一； ——爽：吸水后特別干爽，比其他的要爽一至三倍； 4、對(duì)比法：用好奇、幫寶適、媽咪寶貝等其他品牌的產(chǎn)品做對(duì)比，用同樣的水倒下對(duì)比它的吸收速度和吸水量，觀察表面的干爽程度（在吸收一段時(shí)間用紙巾壓其表面最明顯），這種方法最直觀和最有效。 （四）客戶投訴處理 所有的紙尿褲品牌都有面對(duì)客戶投訴的各種各樣的問題，即使是最好的紙尿褲也避免不了客戶投訴，如何處理好客戶投訴是做好銷售紙尿褲售后服務(wù)的關(guān)鍵所在，處理得當(dāng)則大事化小，小事化無，處理不好則影響整個(gè)市場(chǎng)聲譽(yù)。 處理客戶投訴的最基本的一點(diǎn)：當(dāng)事人一定要對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了解清楚，只有了解產(chǎn)品的基本知識(shí)才能對(duì)使用產(chǎn)品的實(shí)際情況一目了然，就能坦然面對(duì)所有出現(xiàn)的問題。 處理客戶投訴的最重要的一點(diǎn)：當(dāng)面對(duì)任何客戶的投訴時(shí)，不要驚慌，好像天要塌下來了，不知所措，馬上向上級(jí)反映。 所以，在處理投訴之前我們必須清楚最常見的紙尿褲使用投訴問題： 1、側(cè)漏：普稱漏尿，即消費(fèi)者在使用過程中出現(xiàn)紙尿褲漏尿現(xiàn)象，這是最普遍的現(xiàn)象之一。紙尿褲的本來功能就是來防尿的，如果使用過程中發(fā)生漏尿會(huì)把被子之類的床上用品弄濕，所以事故發(fā)生后消費(fèi)者會(huì)很氣惱理所當(dāng)然。 產(chǎn)生側(cè)漏的原因： ——消費(fèi)者使用不當(dāng)，有些消費(fèi)者使用紙尿褲沒有經(jīng)驗(yàn)這是最主要的原因： （1） 穿戴不當(dāng)：沒有正確給寶寶穿戴紙尿褲，如有時(shí)候不是媽咪親自給寶寶穿戴，有的會(huì)把紙尿褲穿反或穿歪，有的沒有把防漏邊放好。 （2） 使用時(shí)間過長：如有些小孩睡得較早，如果晚上8點(diǎn)到早上6點(diǎn)使用時(shí)間長達(dá)10個(gè)小時(shí)之久，寶寶的尿液較多而沒有更換自然避免不了漏尿了。 （3） 使用經(jīng)驗(yàn)欠缺：有經(jīng)驗(yàn)的媽咪在寶寶睡覺前都會(huì)給寶寶進(jìn)行一次把尿再穿上紙尿褲，這樣會(huì)把寶寶最長的尿液把出來，使用紙尿褲的效果就會(huì)更好了。 （4） 寶寶當(dāng)夜的尿液過多：科學(xué)證明，寶寶的尿液和其身體狀況有關(guān)，有的晚上吃奶或喝水較多就會(huì)比平時(shí)尿液多，寶寶的情況每天都不一樣會(huì)對(duì)使用有不同的影響。詳情質(zhì)詢

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